Analista de Calidad de Telemarketing
oct 2013 - dic 2014
Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C
Responsable del monitoreo al área de Telemarketing SBP y CSF donde evalúo las llamadas de Ventas y Ofrecimiento realizas por los agentes al cliente. A la vez desarrollo las mejoras realizadas a la plantilla de monitoreo. Soy responsable de los reportes mensuales presentados a la jefatura donde se presenta los resultados por supervisor y agente.