Download PDF

Summary

Extensive experience in team and project management, in areas such as Customer Service, Operations, training and Ecommerce, within banking, insurance and tourism industries. Amplia experiencia en gestión de proyectos y equipos, en las áreas de atención al cliente y operaciones. Experiencia en Marketing y comercio electrónico dentro de los sectores de banca, seguros y turismo, desarrollando campañas de captación de clientes y venta de productos online. Responsabilidad sobre la gestión de contenidos y rediseño de páginas Web. Acostumbrado a trabajar por objetivos y gestionar presupuestos.

Work experience

May 2006Feb 2009

Customer Services and E-Commerce Manager

VisitBritain
Nov 2004May 2006

European Customer Services & Claims Manager

CIGNA
20032004

Internet Marketing Project Manager

Citigroup
Sep 2000Oct 2003

Cards Account Manager

Citigroup
Sep 1996Sep 2000

Contact Center Manager

Citigroup

Education

Ingenieria de Sistemas

Universidad Politécnica de Madrid

Relaciones Laborales

Universidad Complutense de Madrid