Télécharger le fichier PDF

Synthese

Motivé et déterminé, j’ai eu l’occasion de développer les compétences qui correspondent à vos attentes ainsi qu’à l’environnement de l’entreprise.

Formation

Parcours professionnel

20062014

Agent de sécurité

GIP sécurité,Phœnix sécurité.

Bars de nuit, Le KrasH La Rochelle,Francofolies.

20102015

Service client SFR,Conseiller technique mobile et fibre ADSL SFR, Credit Agricole Consumer Finance.

Sitel La Rochelle
  • Promouvoir un produit financier.
  • Évaluations des besoins.
  • Développer un portefeuille de partenaire.
  • Gestion d'opérations multiples.
  • Principe de la relations clientèle.
  • Bonnes connaissances des logiciels Avaya.
  • Bon sens commercial.
  • Respect des procédures et protocoles.

Compétences professionnelles

  • A géré efficacement un volume élevé d'appels client entrants et sortants.
  • A désamorcé des situations  avec calme et courtoisie.
  • A traité les informations (collecter,classer,mettre a jour).
  • A amorcé des améliorations au niveau des opérations afin d'accroître la productivité d'ensemble du centre d'appel.
  • A traité et résolu les réclamations produit des clients avec empathie et professionnalisme.
  • A proposé des produits d'assurances vie,prévoyance, santé aux clients.