Implementación de un modelo de gestión de calidad para el desarrollo de soluciones tecnológicas basado en las mejores prácticas y estándares internacionales como lo son CMMI DEV. V1.3, CMMI ACQ. V1.3, TMMI, ISTQB, ISO 12207-2008, RUP 7.0, COBIT 4.1 y BPMN.
Desarrollo de artefactos de trabajo que permiten la gestión de proveedores de soluciones tecnológicas.
Desarrollo de un inventario de aplicativos y sitios web.
Recomendaciones para el rediseño de los proceso actuales de la Universidad de los Andes.
Diseño de procesos del ciclo de vida de las aplicaciones y sus productos de trabajo.
Análisis de estructura organizacional y rediseño de procesos de Toyota Financial Services
Elaboración de políticas, procedimientos manuales de usuario y técnicos del sistema de generación de tickets de Toyota Financial Services.
Integración y revisión de los estándares de calidad en base al proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y productos en CMMI DEV V1.3.
Diseño e implementación de mesa de servicios bajo las mejores prácticas de ITIL.
Mejora en el proceso de Gestión de Incidencias bajo las mejores prácticas de ITIL.
Entrenamiento a asociados de Toyota Financial Services en las nuevas políticas y procedimientos implementados en materia de seguridad de la información.