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自我介绍

  • 有七年的网络数字营销和CRM经验,具有很强的管理和执行能力。跟进各类项目,涉及业务需求提供、平台搭建、功能开发等。
  • 擅长快速理解客户需求,与内外部合作伙伴保持频繁、有意义的支持性交流关系;能精准洞察别人的需要和动机。适应能力强,富有推动力和积极性。
  • 服务客户:可口可乐、格力高、捷豹、上海大众、荣威、MG、东风日产、美特斯邦威、雪佛兰
  • 获得奖项:2013年第六届金投赏国际创意节全场大奖/金奖 – 可口可乐昵称瓶

工作经历

客户总监

安索帕(上海)广告传播有限公司
Jul 2012Present
  • 负责可口可乐全年的线上活动策划和执行,包括官网和社交网站的活动制作,SEO&SEM策划建议和执行
  • 负责可口可乐相关活动宣传和媒体内容制作
  • 需要与客户保持频繁良好的沟通,管理客户预期,并与公司内部和媒体各部门建立良性的合作关系
  • 另也负责其他品牌(格力高-菜园小饼)的网络活动策划/执行,以及一些项目比稿

高级客户主任

伟门广告公司
Dec 2011Jul 2012
  • 负责捷豹汽车整体CRM策划及执行,整体筹备捷豹线上及线下活动(如试乘试驾、车展等)
  • 跟进捷豹经销商数据反馈,及周报月报工作;制定捷豹客户沟通流程,及OB工作安排
  • 工作使用全英文(包括邮件、文档撰写,客户沟通交流

高级客户主任

上海实效数位营销顾问有限公司(蓝门广告)
May 2010Dec 2011
  • 对行业内情况及趋势作分析,撰写相关文档;
  • 参与公司比稿项目,针对客户的问题提出解决思路,并撰写相关比稿文档;
  • 监督项目的具体进程, 协调各部门按时完成各项工作,协助上级主管完成项目策划
  • 负责亨氏、雷朋客户的电商项目,与淘宝、京东等电商平台洽谈合作事宜,推动品牌的B2B\B2C分销与直营的发展
  • 负责东风日产N-Club、荣威汽车社区Roewehome、上海大众客户自助服务中心的前期规划、上线和日常维护

客户执行 实习生

上海精诚信忠市场营销(上海)有限公司
Nov 2009May 2010
  • 负责上海大众经销商网络服务平台的规划、运作和维护;同时跟进上海大众与建行联名信用卡项目组的常规维护。
  • 从事CRM客户关系管理:加强客户沟通计划,制定常规沟通策略,并利用多种渠道(Web、DM、eDM、SMS、Call-Center、Wap等)及配合的线下活动(BTL)进行
  • 经销商、客户间三方公司合作协调;参与各类客户会议, 负责会议记录

教育经历

英语学士学位

东华大学
Sep 2006Jun 2010

英语专业四级、英语专业八级、普通话二级甲等

公共关系学士学位

东华大学
Feb 2007Jun 2010
 

项目经历

可口可乐 2013 & 2014 夏天活动 - 昵称瓶、歌词瓶

  • 参与并主导2013 & 2014可口可乐夏天活动,并取得极大声量和反响。
  • 作为活动主力成员完成从策划,执行到最终上线的全过程,协调公司内部资源,并与客户进行项目沟通和推进
  • 指导小组内成员完成诸多执行事宜,带领team内成员共同成长

上海大众客户自助服务中心

  • 参与规划自助服务中心在线功能,设计相关业务流程
  • 跟进后续服务中心搭建,监督项目具体进程,包括页面设计、程序开发、后期测试
  • 跟进客户需求,下达给项目团队