Download PDF

Acerca de Héctor

Ingeniero (e) en Informática de la Universidad de Los Lagos. Tengo amplia experiencia en soporte técnico, uso de mesas de ayuda, uso de ITIL y buenas prácticas. Poseo experiencia en los 3 principales sistemas operativos del mercado: Microsoft Windows, GNU/Linux y Apple Mac OS X.

Consultor Joomla! - Backend & Frontend Developer - Desarrollo de Sitios Web para PYMEs e Independientes.

Me caracterizo por tener buenas ideas, ser creativo, didáctico, proactivo, buen compañero y buen trabajador en equipo.

Experiencia Laboral

2016Presente

Advanced Technical Services Specialist

IBM

Gestión de Infraestructura, administración de tickets, monitoreo de sistemas y soporte a clientes internos y externos. Administrador de sistema de respaldos TSM.

2016

Profesor de Cátedra

Instituto Profesional Carlos Casanueva

Cátedra "Tecnologías de la Información y Bases de Datos", donde se entregaron conocimientos teóricos de las TIC's y una visión práctica del desarrollo de aplicaciones y la administración de bases de datos mediante el uso de Ruby on Rails.

Junio 2015Presente

Support Specialist

Certification Operations Team at Joomla!

Do the liaison for interested trainers, joomla learning partners, joomla days, joomla user groups and supervisors answering questions about the certification process, providing contracts, etc. This is the main outreach team, once the certification is launched.

Abril 2015Junio 2015

Consultor en Informática

Servihabit S.A.

Análisis de flujos de trabajo. Modelamiento de Bases de Datos. Revisión del diseño de Sistemas Cliente/Servidor en PHP 5.3. Análisis de la gestión de Seguridad de la Información, Business Continuity Planning, Disaster Recovery Planning, Security Policy.

Enero 2013Mayo 2016

Relator Curso Joomla!

Diinf - Universidad de Santiago de Chile

El curso de implementación de sitios web utilizando el CMS Joomla!, es una introducción teórica y práctica al concepto de CMS, la modalidad de trabajo de Joomla!, junto al uso de extensiones: módulos, plugins, componentes y plantillas, con el objetivo de desarrollar una metodología de trabajo e implementación de proyectos web.

Enero 2015Marzo 2015

Operador de Sistemas

Banco Central de Chile

Monitorear, Procesar, Verificar, Validar e informar. Realizar escalamiento vía Mail y
telefónico. Envío de mail informativos de la situación general a la jefatura. Reportar
incidentes.

Enero 2011Abril 2014

Encargado de Soporte Técnico y Front End Developer

Vicaría de la Esperanza Joven

Responsable de Soporte Técnico. Encargado de Capacitación y Entrenamiento en Software Libre para clientes internos.

Gestión de soporte para clientes externos: Caritas Chile, Fundación América Solidaria, Fundación Emmanuel, INPAS, Fundación Abrazarte, Vicaría Zona Sur, entre otros.

Apoyo en implementación de tecnologías basadas en Software Libre y buenas prácticas en Seguridad de la Información.

Asesoría en Software Libre: pfSense BSD, ClearOS GNU/Linux, Debian GNU/Linux, Zentyal GNU/Linux, WordPress CMS, Joomla! CMS, Piwik, entre otros.

Desarrollo de Sitios Web basados en Joomla! CMS para instituciones como: Colegio Santa Familia, Colegio Santa Catalina Laboure, Posible Otro Chile, Asociación de Derecho Canónico de Chile, CELAM, Pontificio Concejo para las Comunicaciones Sociales.

2009Presente

Consultor en Informática

Freelance

Implementación de soluciones de TI. Análisis de flujos de trabajo. Modelamiento de Bases de Datos. Diseño de Sistemas Cliente/Servidor en PHP 5.3. Gestión de proyectos de Seguridad de la Información, Business Continuity Planning, Disaster Recovery Planning, Security Policy. Administración de Activos Informáticos.

Enero 2009Noviembre2009

Encargado de Soporte Técnico y Educación

Avira GmbH, South Latin America

Gestión del área Técnica y Educacional. Responsable de la dirección del departamento de Soporte Técnico. Encargado de Capacitación y Entrenamiento en Seguridad Informática de Partners y Clientes Finales. Factibilidad e introducción de nuevos productos de Seguridad Informática y Gestión de Negocios.

Abril 2005Diciembre 2008

Technical & Educational Manager

ESET NOD32 Chile

Gerencia del área tecnológica. Responsable de la dirección del departamento de Soporte Técnico. Encargado de Capacitación y Entrenamiento en Seguridad Informática de Partners y Clientes Finales.

Factibilidad e introducción de nuevos productos de Seguridad Informática y Gestión de Negocios. Utilización y manejo de bases de datos MySQL, Postgres, Firebird, Oracle Express Edition.

Atención ycrelaciones comerciales con clientes nacionales y proveedores internacionales.

Análisis y diseño de las políticas de seguridad y la gestión del riesgo. Dirección del Departamento de Desarrollo, en proyectos multidisciplinarios. Redacción de artículos técnicos para revistas especializadas en TI.

Gestión de proyectos de Seguridad de la Información, Business Continuity Planning, Disaster Recovery Planning, Security Policy, Alineamiento a normativas ISO 17799, ISO 27001, Nch 2777, e ITIL. Participación en equipo interdisciplinario para la asesoría en SoX y Basel II.

Enero 2003Septiembre 2003

Analista Programador

Ministerio de Salud, Chile

Estudios de informes estadísticos. Generación de Módulos para consulta de datos en Visual Basic 6.0. Recolección de datos desde diversas fuentes (BD Relacionales, y Archivos Planos / Indexados). Minería de datos. Aplicación de tecnologías web PHP y ASP. Análisis de resultados e interpretación de estadísticas básicas (Software SPSS).

Diciembre 1997Diciembre 1999

Analista Programador

Restaurant "La Morocha"

Diseño del Sistema, Análisis y Modelamiento de Datos, Desarrollo de la aplicación en Borland Delphi 6 Personal Edition con acceso a DB Firebird con IBObjects.

Educación

Diciembre 2013

Ingeniería de Ejecución en Informática

Universidad de Los Lagos
2012

Diplomado en Desarrollo y Administración de extensiones para Joomla!

Pontificia Universidad Católica de Chile
2008

BootCamp CISSP

EZ Group, Buenos Aires - Argentina
2005

Administrador de Servidores Linux

LinuxCenter
1999

Técnico en Mantención y Reparación de Computadores Personales

INACAP
1997

Técnico en Programación de Computadores Personales

Liceo Comercial A-24, Gabriel González Videla

Certificaciones

Enero 2009Presente

Administración de Sistemas GNU/Linux

Centro de Excelencia de Software Libre Castilla - La Mancha
Es una iniciativa del Gobierno de Castilla-La Mancha que permite a los ciudadanos obtener un certificado que acredite y valide sus conocimientos en el uso y manejo de las nuevas tecnologías e Internet. El Programa supone la obtención de certificación de los programas no formales relacionados con las Tecnologías de la Información basadas en Software Libre.
2008Presente

NetSuite Administrator Advanced Training

NetSuite University
The certification introduces attendees to the NetSuite application, with detailed discussions of core features and capabilities, using searches and reports, and creating dashboards to review and analyze their company's data. Key areas of focus include CRM, ERP and applying NetSuite standard controls and features to maximize your NetSuite account to run your business.
2008Presente

Acronis Certified Engineer

Acronis Inc.
The Acronis Certified Engineer (ACE) Training Program offers technology professionals the knowledge, skills, and credentials necessary to deploy, administer, and maintain Acronis products.ACE Certification is a benchmark for partner skills and knowledge. By becoming ACE Certified, you gain the technical expertise required to ensure successful customer implementations and provide pre and post sales support. You will also possess the rapidly growing disaster recovery industry.
Enero 2007Presente

Numara FootPrints Certified Administrator

Numara Software Inc.

The Numara FootPrints Administrator training was designed for those responsible for day-to-day administration while the Numara FootPrints Solutions Overview covers modules within the Numara FootPrints product line that are designed for Numara FootPrints Administrators planning to use Numara FootPrints to support industry best practices such as ITIL.

Cursos y Talleres Dictados

Taller: Integración de servicios cloud para la gestión de equipos de trabajo.
La hiperconexión que se ha desarrollado a partir de los dispositivos móviles y la tecnología 4g, desde el consumo de servicios web hasta la realidad aumentada han generado el uso de diversas aplicaciones que funcionan de forma independiente. El uso de tiempo en la gestión de un equipo de trabajo basado en la gran gama de servicios que existen, lejos de optimizar el tiempo lo están llevando a límites casi insostenibles. Este workshop da una mirada teórico/práctica de la realidad de las aplicaciones y servicios web para el apoyo a la gestión de equipos de trabajo, en búsqueda de un método de optimizar los servicios para mejorar la gestión.

Curso "Creación de Sitios Web Dinámicos basados en Joomla!", Universidad de Santiago de Chile 2013, 2014, 2015 y 2016 (45 horas)
Diseño, Implementación, Personalización y Creación de Plantilla en Joomla 3.5.

Seminario “Creación de una Radio por Internet”, FLISoL - Universidad de Santiago de Chile 2010.
Creación de una Radioemisora por Internet usando software y estándares libres. Experiencia del Proyecto RadioGNU y la potencialidad de las Radios por Internet para las comunidades y la libertad de expresión.

Taller “CRM: Gestión de Clientes en Libertad”, Congreso Nacional de Software Libre 2009.
Introduccion a la metodología CRM, sus ventajas para las micro y pequeñas empresas para competir de mejor manera con las empresas más grandes. Desde la toma de un contacto, hasta el depto de soporte, pasando por las cotizaciones, la facturación, el ciclo de ventas en 360°.

Charla “Software Libre y Seguridad de la Información ”, Freedom Software Day 2009.
Aporte del Software Libre en la Seguridad de la Información, las ventajas comparativas de su aplicación versus opciones privativas y la real oportunidad para las PYMES de protección a costos razonables. Patrocinada por Avira GmbH.

Workshop Avira GmbH South Latin America, Providencia (4 Horas).
Exposición de las políticas para la distribución de los productos Avira en el cono sur de latinoamérica.
Entrenamiento de Partners para la consultoría y el soporte de los productos Avira Antivir.

Charla “Cloud Computing – Seguridad 2.0 ”, Expo Seguridad Informática.
Alcance del Cloud Computing, sus implicancias en la Seguridad Informática y el aporte que presenta a las empresas de nuestro país. Introducción a los proyectos CloudAV, DELL Cloud Comuting, NetSuite, etc.

Capacitación ESET 2008, E -Learning.
Implementación de la plataforma de E-Learning A-Tutor. Diseño y Creación de contenidos para la capacitación de los partners de ESET.

Capacitación departamento de ventas 2008, Oficinas ESET Chile.
Formación técnica en productos de Seguridad Informática como ESET Smart Security, AirScanner Antivirus, Kerio WinRoute, Numara FootPrints, Acronis True Image.

Numara FootPrints Basic Training 2007, Edificio Imation (32 Horas).
Entrenamiento para Partners de Argentina, Perú, y Chile en el uso del software.

Numara FootPrints Advanced Training 2007, Edificio Imation (14 Horas).
Entrenamiento para Partners de Argentina, Perú, y Chile en el uso del software.

Workshop NOD32 Chile 2006, Eurotel Providencia (12 Horas).
Exposición de las políticas para la distribución de los productos NOD32 en Chile.
Capacitación NOD32 Antivirus 2006, Eurotel Providencia (6 Horas).
Entrenamiento de Partners para la consultoría y el soporte de los productos NOD32 Antivirus.

Publicaciones

Programa Radial 'Malware.cl' – 2010 a 2015 Análisis de Gestión de Calidad, Procesos ISO 9001, ISO 27001, ITIL, buenas prácticas y Software Libre, definiciones, artículos, recomendaciones, herramientas de aplicación y apoyo a las metodologías y noticias relacionadas.

Seguridad proactiva contra virus móviles. Revista Gerencia – 30/07/2008 “...NOD32 Chile anunció el lanzamiento de ESET Mobile Antivirus, una nuevasolución de seguridad para dispositivos móviles, en su Programa de Evaluación Beta. Según asegura Héctor Mansilla, CIO de NOD32 Chile, ‘en su versión Beta, esta herramienta provee una protección sin precedente porque ofrece velocidad y precisión, ya que optimiza la tecnología de detección heurística de las soluciones de ESET, pero en este caso, en plataforma móviles’...”

Numara FootPrints: El apoyo necesario para ITIL. Revista Gerencia – 30/07/2008 “...“Numara Inc. ofrece sus servicios de consultoría en la implementación de buenas prácticas, para alinear la infraestructura TI a los objetivos de la organización, creando una sana convivencia entre informática y la empresa”. El correcto funcionamiento de los activos informáticos depende de muchos actores y todos ellos tienen un sistema que apoya dicha gestión. Numara Footprints es una solución integral que aporta a la correcta implementación de ITIL cubriendo aspectos claves como incident management, problem management, configuration management, change management, release management y service level management, entre otros...”

Sensación, realidad y concesiones de la Seguridad. Revista Gerencia – 28/09/2007
“El remolino de la modernidad es un mundo generador de peligro. Esta es una frase intencionalmente dramática, pero que encierra realidad. Las noticias diarias son reveladoras: crecimiento de la delincuencia, más violencia, incremento de delitos económicos e informáticos, terrorismo diverso y más. En consecuencia, nos sentimos y estamos vulnerables ante cualquier agresión, incluso aquéllas aún desconocidas..."

Otras Actividades

  • Octubre 2009 - Mayo de 2010. openSUSE Ambassador, Santiago - Chile.
  • Diciembre 2009 - Diciembre 2011. IBM DB2 Campus Ambassador for Chile.
  • Staff organización, Día Internacional del Software Libre Santiago, 2009, 2010, 2011, 2015.
  • Staff organización, Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre Santiago 2009, 2010, 2011.
  • Staff organización, Congreso Nacional del Software Libre, 2009.
  • Agente pastoral, Parroquia Sagrado Corazón de Jesús, hasta 2013.
  • Director Proyecto RadioGNU, hasta 2015.
  • Encargado de Voluntariado. Fundación GNUCHILE, hasta 2013.
  • Voluntario y Moderador del Foro Joomla.cl
  • Voluntario en programa Navidad en la Calle perteneciente a la Vicaría de la Educación.
  • Voluntario en Solidarios por Siempre, Encargado de Nuevas Tecnologías, hasta agosto de 2015.
  • Voluntario en Corporación Nuestra Casa, Encargado de Nuevas Tecnologías.
  • Voluntario en Joomla.org, Certification Operations Team