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Summary

Cuento con un perfil profesional integral debido a las diversas responsabilidades que he tenido durante mi vida laboral, desempeñándome inicialmente en áreas operativas, posteriormente comerciales y finalizando en áreas administrativas.

 Soy una persona emprendedora, ingeniosa, con buenas relaciones interpersonales y habilidades para el desarrollo de equipos gerenciales.

Work experience

Jun 2009Present

Gerente Comercial

Cliente Global

Desarrollo y comercialización de soluciones de telecomunicaciones bajo tecnología I.P.

Montaje de plataformas de comunicaciones, Servicios de contact center, inbound y outbound.

Tele mercadeo, e-marketing.

Montaje de soluciónes integrales  POS, ERP  y CRM

Jan 2006May 2009

Gerente General

SPL Hi Tech Ltda.

Sincronización de procesos logísticos y técnicos  de servicios pos venta (cubrimiento de garantías) para empresas de tecnología.

Procesos Logísticos: Recogida de equipos e ingreso al centro de distribución, almacenamiento temporal de entrada y salida de partes y/o equipos, administración de inventarios, conteos cíclicos, reexportación de partes, scrap, etc.

Procesos Técnicos: Reparación de equipos on site, reparación de equipos en laboratorio, refurbish, staging, etc.

Desarrollo sistemas de información logísticos para la trazabilidad de partes y/o equipos.

Oct 2002Aug 2004

Gerente General

UPS Supply Chain Solutions

Responsable por la fusión e integración de UPS Logistics Group y UPS Freight Services empresas pertenecientes a la organización UPS.

Desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales que posesionarán la nueva marca y el portafolio de servicios  de UPS SCS en la region andina.

Responsable por la planeación, ejecución y control del plan de negocios trazado por casa matriz en común acuerdo con la gerencia local.

Responsable por la planeación, desarrollo y puesta en marcha de las nuevas áreas operativas (Service Parts Logistics, Aduanas, y Zona Franca).

Jun 2000Oct 2002

Gerente Regional Andino y Centro America

UPS Logistics Group ltda

Responsable por el montaje, desarrollo y trazabilidad  de la operación logística de partes  y soporte técnico (Almacenes especializados,  laboratorios de reparación, logística de despacho de partes y unidades, logística de reversa,  call center, reexportación de partes y scrap) para compañías  de tecnología en el Área Andina y Centro América.

Sep 1997Jun 2000

Gerente Regional

TECHSERVICE LTDA

Responsable por el montaje y desarrollo de call center-Help Desk, servicio técnico y  laboratorio de reparaciones, para la atención de compañías de tecnología, sistemas de reservas y aerolíneas en la Región Andina.

Planeación y supervisión de la migración de sistemas de reservas amadeus a sistema de reserva Sabre en todos los aeropuertos de la Republica de Argentina

Nov 1995Jan 1997

Director Técnico

SAVIA AMADEUS

Planeación y cambio de sistemas de reservas System One, por sistema de reservas Amadeus, en agencias de viajes  a nivel nacional.

Aug 1993Oct 1995

Supervisor Help Desk Redes WAN

SITA EQUANT - ORANGE

Responsable  por el control y buen funcionamiento de las redes de telecomunicaciones WAN de todas las aerolíneas internacionales que operan en los aeropuertos de Colombia y agencias de viajes.

 
Jun 1991Dec 1992

Analista Proyectos de Telecomunicaciones

BANCO SANTANDER DE VENEZUELA

Responsable por la evaluación, planeación y control  de proyectos para el área de comunicaciones POS, banca electrónica y sistemas de tarjetas de crédito.

Jun 1984May 1991

System Programer - Jefe Centro de Computo

TANDEM LTDA

Administración,  control  y puesta en marcha de procesos para la elaboración de microfichas. Desarrollo de programas bajo CICS y lenguaje de maquina Assembler DOS/VSE para Main Frame.

Programación de Puntos de Venta, balo lenguaje de maquina TCL.

Education

May 2003Aug 2003

Diplomado en Comercio Exterior y Negocios Internacionales

Universidad de la Sabana
Jun 2000Sep 2000

Diplomado Logística Comercial Empresarial

Universidad Jorge Tadeo Lozano
Jan 1988Dec 1988

Técnico Profesional en Ciencias de la Computación

Cooruniversitec
Jun 1984Dec 1987

Ingenieria de Sistemas Comerciales

Tandem Development INC

References

Lucas Bruno

Alejandro Toro