Download PDF

Hakan Baysal

Takım Lideri - Turkcell Global Bilgi

Work experience

Jul 2007Present

Bankacılık Operasyonları Takım Lideri

Turkcell Global Bilgi

(2011 - ...)

- 25+ kişilik bankacılık outband satış ekibinin performansından ve gelişiminden sorumlu olmak.

- Bireysel ve ekip koçluklarıyla motivasyonu ve ekibin gelişimini sağlamak.

- Operasyonun sürekliliğini ve verimliliğini sağlamak.

- İşe alım görüşmeleri ve IK süreçlerinin takibini yapmak.

- Operasyonel ihtiyaçları doğrultusunda oryantasyon, soft skill, refresh ve satış eğitimlerinin verilmesi.

- Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarının operasyon yönetimiyle paylaşımı.

- Kurumsal müşterilerin anlık taleplerine yanıt vermek.

- ININ - Predictive Dialer (2007 - 2011)

- 4 yıl değerli ve kurumsal segment portföy yöneticisi olarak sorumlu olunan accountun bağlılığını sağlamak ve gelirini arttırmak.

Jul 2005Jul 2007

Müşteri Temsilcisi/Test Kullanıcısı (Turkcell Projesi)

CMC

- Turkcell bireysel inbound takım üyesi,

- IDM test kullanıcısı(Kimlik yönetimi uygulaması ile verilerin loglanması)

Education

2014Present

Yüksek Lisans

Ahmet Yesevi Üniversitesi
20042010

Lisans

Anadolu Üniversitesi
20012004

Ön Lisans

Anadolu Üniversitesi

Skills

Fraud Detection
Monitoring
Speech Coaching
Recruitment Interview
Training
Reports
Campaign Managment
Sales Coach
Performance Management
Sales Management
Man Management
ININ Predictive Dialer
Operations Management
Call Center