Hakan Baysal

Work History

Work History
Jul 2007 - Present

Bankacılık Operasyonları Takım Lideri

Turkcell Global Bilgi

(2011 - ...)

- 25+ kişilik bankacılık outband satış ekibinin performansından ve gelişiminden sorumlu olmak.

- Bireysel ve ekip koçluklarıyla motivasyonu ve ekibin gelişimini sağlamak.

- Operasyonun sürekliliğini ve verimliliğini sağlamak.

- İşe alım görüşmeleri ve IK süreçlerinin takibini yapmak.

- Operasyonel ihtiyaçları doğrultusunda oryantasyon, soft skill, refresh ve satış eğitimlerinin verilmesi.

- Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarının operasyon yönetimiyle paylaşımı.

- Kurumsal müşterilerin anlık taleplerine yanıt vermek.

- ININ - Predictive Dialer (2007 - 2011)

- 4 yıl değerli ve kurumsal segment portföy yöneticisi olarak sorumlu olunan accountun bağlılığını sağlamak ve gelirini arttırmak.

Jul 2005 - Jul 2007

Müşteri Temsilcisi/Test Kullanıcısı (Turkcell Projesi)

CMC

- Turkcell bireysel inbound takım üyesi,

- IDM test kullanıcısı(Kimlik yönetimi uygulaması ile verilerin loglanması)

Education

Education

2014 - Present

Yüksek Lisans

Ahmet Yesevi Üniversitesi
2004 - 2010

Lisans

Anadolu Üniversitesi
2001 - 2004

Ön Lisans

Anadolu Üniversitesi

Skills

Skills

Fraud Detection

Monitoring

Speech Coaching

Recruitment Interview

Training

Reports

Campaign Managment

Sales Coach

Performance Management

Sales Management

Man Management

ININ Predictive Dialer

Operations Management

Call Center