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Work experience

20142015

AGENT ADMINISTRATIF

DDT 21

En vacation: Fonction publique Territoriale de la Côte d'Or

- Instruction des dossiers PAC 2014 (Plan FEAGA) : Accueil physique et téléphonique

- Conseils dans la constitution les dossiers PAC 2015 (TELEPAC)

20132014

CONSEILLERE CLIENTÈLE 

EDF 

Direction Commerciale Relation Clients Particuliers

- Accueillir, conseiller la clientèle

- Connaître et appliquer des règles internes

- Gestion des courriers

- Actualiser le suivi d’activité d'une équipe

- Constituer et suivre les dossiers, les contrats

- Gérer des plannings, les flux monétaires

- Saisir et rédiger les documents

- Recherche d'informations client 

- Communication suivie entre l'entité, le prestataire, et le client

- Constituer un devis

- Gérer les conflits, prévenir

- Gérer une réclamation 

- Participer à l’organisation des réunions d’équipe

- Mettre en place et participer à un challenge commercial

20112012

ENQUETRICE

Face to Force, lh2, ses,efficience 3,

Sondages clients d'un centre commerciale, d'une enseigne, d'un produit, d'une loi à venir. porte à porte, prise de rendez vous téléphoniques, 

- Gestion des courriers

- Saisir les quotas de sonde

- Rédiger les comptes rendus

- Gérer les conflits, prévenir

20092011

CAISSIERE / RESPONSABLE DE CAISSES

Grand Frais

- Gestion des courriers

- Saisir et rédiger les documents, les classer, les archiver

- Saisir et analyser les écritures comptables 

- Actualiser le suivi d’activité des structures, de fonctionnement

- Accueillir, conseiller la clientèle

- Connaitre et appliquer des règles internes

 - Gérer les conflits, prévenir

- Participer à l’organisation des réunions d’équipe

- Recherches documentaires : transmettre, exploiter, diffuser l’information auprès des 4 sociétés


20072009

EMPLOYÉE POLYVALENTE DE VENTE, RESPONSABLE DE RAYON en contrat d'apprentissage

Marché Plus/ CFA LA NOUE

- Accueillir et orienter la clientèle

- Gérer l'approvisionnement, la caisse, l'entretien

- Inventaires

Education

20142015

Brevet Technique Supérieur Négociation et Relation Client

EdF DCRC Particuliers

Conseillère clientèle. 

Vendre, négocier des contrats et des services 

Rapports, suivis d'activité

Mise en place de plans d'actions 


20072009

Baccalauréat Professionnel COMMERCE

Carrefour Market  / CFA La Noue à Longvic

- Constitution et élaboration de projet commercial 

CompétencEs

GESTION ADMINISTRATIVE et COMPTABLE

- Gestion des courriers

- Constituer et suivre les dossiers des prestataires de services, des clients

- Actualiser le suivi d’activité des structures, de fonctionnement, contrôler les applications, saisir et analyser les écritures comptables (factures clients, traitement des résultats de l’activité)

- Gérer des plannings, des flux clients et monétaires entre le coffre et les caisses enregistreuses et informatisées

- Saisir et rédiger les documents, les classer, les archiver

   - Conseils dans la constitution les dossiers PAC 2015 (TELEPAC)

- Instruction des dossiers PAC 2014 (Plan FEAGA)

COMMERCIALE 

- Accueillir, conseiller la clientèle

- Négocier des services

- Gérer une réclamation

 - Connaitre et appliquer des règles internes

 - Gérer les conflits, prévenir

 - Gérer et suivre des commandes en cours de stocks, les retours produits, les inventaires

COMMUNICATION

- Recherches documentaires : transmettre, exploiter, diffuser l’information auprès des 4 sociétés

- Participer à l’organisation des réunions d’équipe

- Mettre en place et participer à un challenge commercial

LANGUES

Anglais commercial niveau intermédiaire 

INFORMATIQUES

Maîtrise du Pack Office

Logiciel interne : GRC (SIMM V9 : SAP pour  EDF)

Isis: Logiciel interne du traitement des exploitation agriicoles

Logiciel de cartographie