Résumé

Ingénieur Supméca Paris et diplômé d’un master spécialisé en Management et Développement des Systèmes d’Information, j'ai rejoint en 2011 les équipes de CGI Business Consulting en participant activement au déploiement d’une solution CRM. J'ai su m’adapter rapidement en proposant des solutions concrètes aux enjeux métiers. Mon intérêt pour les nouvelles technologies, ainsi que ma curiosité naturelle me caractérisent comme un consultant polyvalent à la recherche constante de l’innovation. Ma double compétence me permet d’accompagner à la fois les directions métiers et SI.

Expériences

Work History
2011 - 2016

Consultant CRM

CGI Business Consulting

Compétences Clés

Skills

Gestion de Projet CRM

  • Alignement des outils avec les processus métiers (audit de processus, analyse des écarts, élaboration d’un cahier des charges, construction de la solution cible, paramétrage applicatif)
  • Accompagnement de la mise en place d’outil d’automatisation de la force de vente dans le cadre d’un projet d’optimisation de la performance commerciale 
  • Conception et mise en oeuvre de solutions avec les outils Oracle CRM On Demand et Salesforce.com

Méthodes Agiles

  • Scrum Master d’une équipe de 5 personnes
  • Animation des différentes cérémonies Scrum en créant une atmosphère de confiance (Sprint Planning, Sprint Review, Retrospective, Daily,…)
  • Suivi du Kanban Board
  • Supervision de l'équipe afin d'encourager l'innovation et l'amélioration continue

Manufacturing

  • Conception et simulation de ligne de production lors de lancement d’un nouveau produit.
  • Définition et mise en œuvre de projets d’amélioration continue de système de production (diagnostique de l’existant, mise en place d’outils, accompagnement des équipes)
  • Planification et ordonnancement de la production en optimisant le triptyque « coût, délai, qualité »

Projets de référence

Certifications
Oct 2011 - 2016

LafargeHolcim 

Lancement du CRM unique LafargeHolcim

Le projet CRM (Oracle CRM On Demand) c’est à ce jour plus de 40 pays déployés et 2000 utilisateurs dans le monde. La solution couvre l’ensemble des trois lignes produits Lafarge : ciment, béton et granulats. Il s’inscrit dans un programme global de transformation culturelle de l’approche client chez LafargeHolcim et répond à un besoin d’outiller la force de vente pour rationaliser et mesurer l’activité commerciale de prospection et de suivi des clients. J'ai été sollicité pour aider LafargeHolcim dans la construction de la solution ainsi qu’au pilotage du déploiement sur les trois lignes produit.

  • Animation et coordination de l’équipe projet dans le cadre de la méthodologie Agile « Scrum » (rôle de Scrum Master)
    • Participation à la mise en place de la méthode Scrum dans l’équipe projet
    • Conception et mise en place des outils en lien avec la méthodologie (Scrum Framework, User Story Backlog, Kanban board, outil de suivi des Sprints sur une solution dédiée)
    • Animation de l’équipe projet au quotidien en lien avec le Product Owner
  • Formalisation de l’expression de besoins par la
    • Préparation et animation d’ateliers de recueil du besoin auprès des directions métier
    • Rédaction des cahiers des charges
  • Conception et paramétrage de la solution
    • Personnalisation de l’outil afin de répondre aux besoins métiers
    • Intégration du CRM avec les autres systèmes d’information (ERP, BI, Messagerie…) via Web Services
    • Supervision des développements de modules complémentaires (Pricing, Planification)
    • Réalisation d’une preuve de concept sur salesforce.com
  • Assistance au déploiement à l'international
    • Animation de formations et réalisation de guides d’utilisation
    • Etude d’alignement des processus
    • Coordination des équipes techniques externalisées en Inde pour l’intégration avec les systèmes d’information locaux
2009 - 2010

Alcan Packaging Capsules of California

Assistant responsable de production et responsable des réclamations client
  • Participer aux activités de gestion de production
    • Réaliser la planification de la production et des approvisionnements
    • Mettre en place les actions correctives et suivre les projets d'amélioration continue
  • Gérer les réclamations client
    • Etudier et optimiser la procédure de traitement des réclamations
    • Analyser les non-conformités et mettre en place les actions correctives

Formations / Certifications

Education
2010 - 2011

Mastère Spécialisé en Management et Développement des Systèmes d’Information

EM Lyon - Centrale Lyon
2006 - 2009

Ingénieur en Systèmes de Production – Usine Numérique

Supméca Paris
2007 - 2009

Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles

Lycée la Martinière Monplaisir Lyon

Divers

30 ans, Célibataire, Permis de conduire B

Centres d’intérêts : Triathlon, Électronique