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Work experience

Feb 2013Present

Profesora Tutora de 4 módulos del Máster en RRHH

CEUPE - Estudios Europeo de Postgrado y Empresa SL.

Profesora/Tutora/Autora de 4 Módulos del Máster en RRHH. On Line.

CEUPE, centro colaborador de Universidad de Alcalá. (España)

Responsabilidades & Logros: Optimizo e innovo el material didáctico de los módulos, al adecuarlos a los alumnos que esperan diferenciarse de otros profesionales de RRHH.

- Dirección Estratégica del Responsable de RRHH 2.0

- Employer Branding.

- Selección de Personal – Recruiting 2.0

- Selección por Competencias.

- Test Proyectivos: Análisis Grafológico y MorfoPsicología.

Oct 2014Present

Consultora Estratégica en RRHH y Facilitadora en Aprendizaje Experiencial y Emocional

Free lance (España)
  • SERVICIOS QUE OFREZCO

    Ofrezco Servicios acorde a SUS necesidades

    Ex Directiva en Pymes y multinacionales en áreas:

    Comercial, RRHH y Marketing, me posibilita tener visión estratégica y creativa.

     ¿Me permite elaborar conjuntamente su PLAN de ACCIÓN?

     

     CONOCIMIENTOS

    • Amplia experiencia en Formación Senior.
    • Marketing digital. Habilidades Directivas.
    • Material didáctico y Dinámicas de autoría propia.

     

    Grafología:

    -  Análisis Grafológico.

    -  Reprogramación Neuro Escritural.

    -  Grafología y MorfoPsicología (Lenguaje del Rostro) para Selectores de  

        Personal.

     

    Habilidades Directivas:

    - Gestión de Personas.

    - Coaching de Equipos.

    - Mentoring en Estrategias en Gestión de Equipos y RRHH.

    - Técnicas de Venta de alto impacto.

    - Planificación y Gestión del Tiempo.

    - Gestión de Reuniones.

    - Gestión y Resolución de Conflictos.

    - NeuroManagement.

    - Auto Liderazgo.

    - Motivación y Liderazgo de Equipos.

    - Técnicas Anti estrés.

    - Atención y Calidad al Cliente....

     

    Aprendizaje Vivencial.

    Mi objetivo y compromiso es "ofrecer aprendizaje" Involucro al Participante desde su propia vivencia, para que el Aprendizaje sea Transformacional.

     

    El APRENDIZAJE que ofrezco tiene 3 ejes:

    - SABER (Conocimientos, que se hayan adquirido o se extraiga de

                     bibliografía)

    - SABER HACER (Herramientas que proporciono para motivar al

                                    Participante)

    - QUERER HACER (que la persona se involucre en el Aprendizaje)

     

    Como Facilitadora en Aprendizaje Experiencial y Emocional, me centro y COMPROMETO, en el SABER HACER, proporcionando "herramientas y técnicas" para que el PARTICIPANTE las utilice en su día a día.

     

    Lo importante de asistir a un curso no son solo los contenidos, ya que abunda la bibliografía en internet, (desde luego, la incluyo y aporto en cada sesión), sino los OBJETIVOS LOGRADOS y por ende el RESULTADO final. Se trata que el Participante APRENDA a trabajar con un P.A.R. (Problema / Acción = Resultados), y se lleve SU PLAN DE ACCIÓN.

     

    Mi perfil profesional, se visualiza en LinkedIN.

    https://es.linkedin.com/in/grapholife

Mar 2013Sep 2014

Consultora Comercial en RRHH y Formación Corporativa

Proyecto Internacional (Argentina)
  • Responsable de Estrategias Comerciales.

            Prospección de clientes.

  • Reclutamiento/Selección/Inducción/Seguimiento.
  • Capacitación.  Planificación de contenidos. Análisis Grafológico de diversos Perfiles para Consultoras y Empresas de Seguridad Privada/Tecnológica/Limpieza/Productora de TV.
May 2006Mar 2013

Responsable Comercial, Capital Humano y Gestión en Formación

Esfuerzo & Acción / Fundación Calidad de Vida Org

Responsable de Capital Humano: Formación, Selección de Personal y Gestión Comercial. Madrid.

Responsabilidades & Logros: Optimizo la satisfacción del cliente a través de la mejora del servicio y la calidad, aumentando los ingresos, mediante el logro de objetivos (+ 40%)  y reduciendo el costo al proveer un servicio excelente al cliente.

Obtengo resultados importantes al impartir presentaciones poderosas y ejerciendo influencia tanto en los participantes, como sobre las empresas clientes.

Resultados formativos: 4,85/5

Capacitación impartida:

Habilidades Directivas y Sociales. Neurociencia y Gestión de las Emociones. Gestión de Grandes Cuentas: KAM/NAM. Atención al Paciente (empresas de Catering), Técnicas en Comunicación Escrita. Coaching de Equipos de alto impacto. Feedback 360º. Marketing. Estrategias Comerciales Innovadoras (Ventas), Servicio y Calidad Total en Atención al Cliente –Telefónica y Visitas- Ventas y Negociación en Call Center. Mistery Shopper. Estrategias y Técnicas en Call Center. Negociación con Proveedores. Técnicas de Negociación. Comunicación y Asertividad. Motivación y Trabajo en Equipo, Presentaciones Eficaces. Gestión y Organización de Reuniones. Gestión del Tiempo. Resolución de Conflictos. Quejas y abordaje. PNL e Inteligencia Emocional. Selección de Personal: Reclutamiento, Técnicas Proyectivas Grafológicas y Morfopsicología, Acogida/Inducción. Evaluación de desempeño. Gestión por Competencias. Comunicación Interna y Calidad Total -Kaizen- Gestión de las Emociones y del Estrés, Plan de Marketing, Investigación de Mercado. Marketing en Redes Sociales. Employer Branding. 

Sep 2005Apr 2006

Senior Consultant

Grupo Actúa & Human Capital

Consultora Sénior. Proyecto Internacional (Repsol YPF) España.

España, Perú, Argentina, Brasil y Portugal

Responsabilidades & Logros: Participé internacionalmente en la implementación del cambio de sistemas de evaluación, su capacitación  y gestioné con RRHH., su mejora para adecuarlo a cada idiosincrasia y cultura del País que se impartió.

Resultados formativos promedio general del proyecto: 8,65/10

Oct 2002Jun 2003

Responsable de Capacitación y Selección de Personal

Argentina Salud y Vida - Seguros de Vida

Responsable de Capacitación y Selección (Argentina).

Responsabilidades & Logros: Participé en la confección de los programas de capacitación aumentando el rendimiento y argumentario de los comerciales. Elaboré un nuevo perfil grafológico, el cual permitió incorporar a los mejores agentes de seguro,  aumentando las ventas en más de un 65%.

May 1999Feb 2002

Marketing Manager

Angiocor y Arrythmia´s SRL

Gerente de Marketing y Responsable de Cobros (Argentina)

Responsabilidades & Logros: Mejoré y optimicé la estrategia de Marketing al captar la atención profesional, aumentando las ventas en un 45% del mercado. Participé en el recupero de morosidad, disminuyéndose en un 80% y mejorando la fidelización de los clientes.

Oct 1994Mar 1999

Branch Manager and Sales

Movistar SA

Gerente de Sucursal y Ventas (Argentina)

Responsabilidades & Logros: Califiqué 1º en  ventas entre todos los comerciales de las oficinas de Agentes Oficiales, captando el 80% de las cuentas de la competencia”. Optimicé la calidad de atención de los comerciales incorporados a la Sucursal. 

Jan 1993Sep 1994

Adscrita a Gerencia Comercial

Renault CIADEA

Adscripta a Gerencia Comercial. (Argentina)

Propulsé una mayor participación en el mercado, al implementar herramientas de venta corporativa, aumentando captar la Atención del mercado en un 40%. Innové en estrategias comerciales al seleccionar personal de ventas calificado, entrenándoles en las competencias requeridas para lograr el objetivo de la empresa. 

Education

Aug 2015Mar 2016

Especialización en Marketing Digital para Formadores

Escuela Europea de Marketing y Negocios
Oct 2011Oct 2012

Máster

IEBSchool Escuela de Negocios

Máster en Dirección y Gestión Innovadora de Recursos Humanos.

Innovation & Entrepreneurship Business School - Barcelona

Aug 2012Oct 2012

Management

Logical company

Curso intensivo en Management.

Sep 2011Oct 2012

Máster en Dirección y Administración en RRHH.

Universidad Rey Juan Carlos

Especialización en Gestión de Personas. Selección por Competencias. 

Jun 2012Aug 2012

Curso

Cámara de Comercio de Madrid

Gestión de Nóminas, Seguridad Social y Práctica Laboral. Nómina Plus y SAP (Módulos Compras y RH).

20112012

Curso

Grupo A. Lógica Company

Coaching (Executive and Life) e Inteligencia Emocional, Grupo A. Lógica Company - (Madrid, España).

20052007

Formación Profesional

Instituto Superior Binet - Incorporado a la enseñanza Oficial

Grafóloga Pública. Titulación Oficial, especialización en Selección de Personal. (Buenos Aires, Argentina).

Oct 2004Dec 2005

Curso

Corporación Fénix Internacional

Técnico en BioProgramación (Formación Internacional, Gijón, España).

 Licencia Nº 613748

20002000

Postgrado

Universidad de Buenos Aires

Postgrado en Marketing. (Universidad de Buenos Aires – Facultad de Ciencias Económicas, Argentina).

19881992

Licenciatura

Universidad de Buenos Aires

Licenciada en Administración. (Universidad de Buenos Aires – Facultad de Ciencias Económicas, Argentina).

References

LUIS MONTALVO MORALES

Responsable Comercial, Capital Humano y Gestión en Formación.  Responsable de Capital Humano: Capacitación, Selección de Personal y Gestión Comercial. Madrid. Responsabilidades; Logros: Optimizo la satisfacción del cliente a través de la mejora del servicio y la calidad, aumentando los ingresos, mediante el logro de objetivos y reduciendo el costo al proveer un servicio excelente al cliente. Innovo en técnicas de Selección de Personal. Obtengo resultados importantes al impartir presentaciones poderosas y ejerciendo influencia tanto en los participantes, como sobre quienes tomaban decisiones desafiantes.

Autora Libro

"Tiempos de Resiliencia" Reingeniería, Coaching y Grafología. Editorial Lasra. Argentina 2011 - España 2012

Objective

Consultoría Estratégica e Innovadora en Recursos Humanos.

CustomSmall

CONSULTORA DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS, RRHH. Y CAPACITACIÓN.

Summary

CONSULTORA DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS, RRHH. Y CAPACITACIÓN:

 - Profesional polivalente con amplia experiencia, en ambientes dinámicos, apoyando al área Comercial y  de RR.HH., en el seno de compañías multinacionales y Pymes.

- Seguimiento y control del cumplimiento de las políticas y principios de la compañía.

- Gestionar la Selección y Capacitación de los empleados, mediante la definición y optimización de los procesos claves de Recursos Humanos para el desarrollo operativo y estratégico empresarial.

- Desarrollo y puesta en marcha de los planes de acción, facilitando el crecimiento profesional del equipo.

- Identificar necesidades de Capacitación, gestión y seguimiento de la implantación de la Capacitación..

- Definir y valorar los puestos, establecimiento de clasificaciones de puestos, sistemas de evaluación de desempeño (DpO/GxC), Clima Laboral, Gestión e-learning y nuevas tecnologías aplicadas a la Capacitación.

- Liderar el proyecto, y motivar al equipo del proyecto, para asegurar la calidad de los recursos, la resolución de incidencias y el logro de los objetivos dentro del alcance y los plazos acordados.

- Movilidad geográfica. Carnet de conducir.