Gloria Gaspari

  • Via Milano 59, Castelnuovo del Garda VR
  • 3463001770
  • gloria.gaspari@hotmail.com
Gloria Gaspari

Segretaria di Ricevimento

Riepilogo Personale

Receptionist cortese e gentile, con ottime doti comunicative ed organizzative. In possesso di un buon spirito di squadra, con una passione nel fornire i più elevati standard di ospitalità e servizio per gli ospiti. Dotata di capacità di promuovere la struttura alberghiera e massimizzare le opportunità di vendita in ogni momento. Sono una persona che impara in fretta ed in grado di assorbire nuove idee, comunicare in modo chiaro ed efficace e anche trovare soluzioni idonee a soddisfare le esigenze degli ospiti.


Desiderosa di trovare una posizione adatta all'interno di un hotel ambizioso, in cui sarò in grado di continuare ad aumentare la mia esperienza di lavoro e sviluppare le mie capacità.

Esperienze Lavorative

Work History
2009 - Present

Segretaria di Ricevimento

Poiano Resort, Via Poiano Garda VR

Gestione del cliente dalla fase di prenotazione al check out, fornendo loro suggerimenti e informazioni sul luogo di soggiorno.
Accoglienza del cliente.
Gestione della prenotazione delle camere d’hotel.
Soluzione alle esigenze dei clienti.
Registrazione di presenze e consumi.
Funzioni amministrativo-contabili: Fatturazioni, conti, corrispettivi.
Competenze informatiche per la professione: utilizzo del Gestionale Alberghiero GP Dati Scrigno e del Pacchetto Office di base.
Gestione OLTA (disponibilità, contenuti, prezzi, offerte), tramite Channel Manager (Parity Rate) e da extranet.
Gestione Booking Engine (Vertical Booking).
Gestione portali di prenotazioni su richiesta (Airbnb, Wimdu, etc).

Nov 2013 - Feb 2014

Operatrice di Call Center

Studium Group, Verona 

Indagini di mercato effettuate tramite interviste telefoniche, in lingua italiana e tedesca.

Formazione

Education
2011 - 2011

Master in Hotel Management

SESEF School, Londra
2010 - 2010

Corso di Accompagnatore Turistico ed Assistente alle Destinazioni

CTS, Roma

Competenze

Skills

Madrelingua italiana.

Lingua inglese: conoscenza professionale completa (ho vissuto un anno a Londra).

Lingua tedesca: conoscenza professionale completa.

Lingua spagnola: conoscenza lavorativa limitata.

Lingua francesa: conoscenza lavorativa limitata.

       

Ottime doti comunicative Predisposizione al lavoro di gruppo Capacità organizzativa e di problem solving Capacità di lavorare sotto pressione Elevata flessibilità, anche per turni notturni