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Gabriela Mendoza

Técnica Att. cliente, Vendedora e Informadora

Work experience

Zapaterías Vogue

May 2015Jun 2015

Dependienta/ Shop Assistant

Trabajo de atención al público asesorando a los clientes en la elección y compra de productos, visual merchandising, distribución de género, control de stock y pedidos y resolver devoluciones y reclamaciones.

Ayuntamiento de L'Hospitalet de LLobregat

Jan 2012Jun 2012

Informadora

Comunicar y difundir a los usuarios, entidades y ciudadanos sobre las actividades y servicios realizadas por el Ayuntamiento, tareas administrativas: recabar información, control y actualización del archivo informático de usuarios, comunidades de vecinos y entidades(presencial, llamadas telefónicas, publicidad), gestión y tramitación de subvenciones y resolución de incidencias en materia de civismo.

Panadería Beltrán

Apr 2012May 2012

Dependienta/ Shop Assistant

Atención al público y venta desde mostrador, elaboración de productos(bocadillos, bollería y bebidas) y mantenimiento del orden y limpieza del establecimiento.

Sibarium - Aeropuerto Prat

Jan 2011Dec 2011

Dependienta/ Shop Assistant

Iniciativa y propuesta de productos gourmet(vinos, ibéricos y productos alimenticios de importación), degustación de diversos productos ofertados, control de pedidos, distribución de productos entre tiendas del aeropuerto y organización de la tienda.

C&A

Oct 2008Apr 2009

Dependienta/ Shop Assistant

Atención y asesoramiento de los clientes, distribución de género, control de pedidos y mantenimiento y organización de la tienda.

Servisel

Jul 2008Aug 2008

Técnica Att. Cliente/ Teleoperadora

Asesoramiento comercial de productos y servicios, captación y fidelización de clientes, atención y resolución de incidencias, devoluciones y retrasos y concertación de visitas.

Bazar El Regalo

Jan 2008Mar 2008

Vendedora/ Sales assistant

Venta y atención al público orientada por objetivos empresariales, fidelización y captación de clientes. gestión de devoluciones e intermediación y tramitación para resolver posibles reparaciones.

Zapaterías Olba

Jan 2007Apr 2007

Dependienta/ Shop assistant

Atención al cliente, asesoramiento comercial, colocación y distribución de género y gestión de pedidos, devoluciones y reclamaciones de los clientes.

Education

UOC

2016Present

Grado de Derecho

Actualmente cursando

Centro Lopéz Vicuña

Sep 2004Jun 2006

Técnica de Grado Superior en Comercio Exterior

IES Torras i Bages

Sep 2002Jun 2004

Bachillerato Ciencias Sociales

iDIomas

* CASTELLANO: LENGUA MATERNA

* CATALÁN: ELEMENTAL 2 Y ACTUALMENTE REALIZANDO "VOLUNTARIADO POR LA LENGUA"

* INGLÉS: NIVEL BAJO

* FRANCÉS. NIVEL MEDIO BAJO

HABILIDADES PROFESIONALES

* MARKETING Y VENTAS

* VISUAL MERCHANDISING

* CONTROL DE STOCK Y PEDIDOS

* TÉCNICAS DE VENTAS CALL CENTER

* PAQUETE OFFICE, INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO, SISTEMA INFORMÁTICO TPV, CURSO TIC

* CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO Y POR OBJETIVOS

* CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN 

* CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES E INCIDENCIAS

* TOTAL DISPONIBILIDAD HORARIA Y FESTIVOS E INCORPORACIÓN INMEDIATA