profile

Analista funcional con amplia experiencia en Preventa Consultiva en infraestructura tecnológica, Consultoría estratégica DRP, Análisis y soporte Operacional, aseguramiento de la calidad del Servicio, Coach, capacitación.

Skills

Skills

Leadership

  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Facilidad de palabra - Orientación hacia resultados.
  • Capacidad para comunicarse estratégicamente.
  • Proactivo - Manejo de idiomas.
  • Capacidad de análisis y trabajar en equipo.
  • Capacidad para motivar en el trabajo.
  • Capacidad para trabajar sin supervisión. 
  • Manejos de herramientas informáticas.

Work History

Work History

SVAIT S.A.S

Mar 2015 - Present

Presales Engineer

Arquitecto de Soluciones de Infraestructura tecnológica, en almacenamiento, Resguardo, Disponibilidad, Gestión de la Información, Consultoría  DRP, con enfoque a Continuidad de Negocios. 

Unisys Corporation

Apr 2010 - Mar 2015

Business Excellence Analyst

Líder en aseguramiento de la Calidad del Servicio TI (Mesa de ayuda),  responsable de liderar procesos de Mejora Continua,  Mantener la Satisfacción del Cliente  según los SLA establecidos, responsable ante el cliente.

Tecno informática Latinoamericana

Apr 2008 - Nov 2009

Consultor Sinergy.

Analista Implementador Software de Nomina (Sinergy) con Énfasis en Administración Organizacional, Diseño de Reportes, Bases de Datos, Soporte, Atención al cliente, Capacitación.

Education

Education

Politécnico Colombiano JIC

Jan 1994 - Sep 2004

Ingeniería Informática

La Ingeniería Informática Tiene Como propósito m Formar profesionales en el Campo de la informática con Una Sólida Formación básica, con Una elevada Capacidad de Análisis, UN buen sentido de la lógica, Una Actitud Crítica e Innovadora y Con Destrezas interdisciplinarias para la Generación de empresas informáticas, acordes con las Necesidades del medio.

Certifications

Certifications

Veritas-CA

Feb 2015 - Jan 2016

SALES Plus Arcserve UDP-SALES Plus Netbackup

Cartificate CA Arcserve Unified Data Protection Recovery Assurance.  

Cartificate Symantec Netbackup Sales Assessment.   Cartificate Symantec

Netbackup 5230 & 5330 Appliance Sales Expert Plus Assessment.  

Cartificate Symantec Sysatem Recovery Sales Assessment.  

Cartificate Symantec Backup Excec Sales Assessment.

Global Knowledge

Sep 2013 - Sep 2013

Capacidad de servicio ITIL® - Apoyo a las Operaciones y Análisis

  • Obtener conocimiento en la terminología de ITIL®, la estructura de procesos, roles, funciones y actividades que permitirán un rol enfocado, capaz y competente en el soporte del Ciclo de Vida del Servicio como se describe en ITIL®.
  • Proporcionar a los delegados a través de una guía práctica en el diseño e implementación de un proceso integrador “fin-a-fin” basado en las directrices de las mejores prácticas probadas en la industria.
  • Preparar a los delegados para el examen de ITIL® Capability en Ofertas de Servicio y Acuerdos

Peoplecert

Sep 2012 - Oct 2012

ITIL V3 Foundation

Iintroducción al ciclo de vida de la gestión de los servicios de Informática que cumplen con las expectativas de negocio. A través del uso de un estudio de caso muy realista, usted aprenderá las disciplinas fundamentales de las mejores prácticas de ITIL®. Al completar este curso, usted estará en capacidad de pasar con éxito el correspondiente examen de ITIL®, requerido para poder inscribirse en los futuros cursos de capacitación ITIL®, de nivel intermedio.

ITIL® abarca cinco disciplinas fundamentales:

- Estrategia del Servicio

- Diseño de Servicio

- Transición de Servicio

- Operación del Servicio

- Mejora Continua del Servicio

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