Télécharger le PDF

Résumé

MES ATOUTS ?
L'expérience et l'appétit pour le développement et l'animation de solutions de

(e-)formation qui améliorent la relation Client et stimulent les performances

commerciales des équipes.

MON OBJECTIF ?
Mettre mon expertise au service d'une entreprise ambitieuse et initier pour elle

des projets de formation motivants.

Expériences professionnelles

mai 2010jan. 2013

Responsable Formation (régions Nord - Normandie - Alsace - Lorraine - Luxembourg)

Darty

Sous la direction de la DRH, j’ai la responsabilité d’élaborer, optimiser, piloter et promouvoir la politique de formation des équipes des pôles Vente, Logistique, SAV et Siège pour la filiale Nord nouvellement créée (1.600 salariés). J’accompagne sur le terrain les équipes en difficulté et j’expérimente, notamment, les méthodes du « blended learning » (apprentissages mixtes distanciel – présentiel) avec succès.

déc. 2007avr. 2010

Responsable national du pôle Formation E-Learning (création de poste)

Darty

Avec pour mission de renouveler l’offre de formation à la vente de solutions (produits et services) au sein de l’équipe de l’Institut de Formation Darty, je convaincs les instances dirigeantes de s’engager dans la voie de la digitalisation et de mettre en œuvre un dispositif de formation à distance au niveau national.

mai 2000nov. 2007

Responsable Formation Nord Normandie (création de poste)

Darty

Sous la direction du DG, j’ai la responsabilité de bâtir, gérer et déployer l’offre de formation pour les équipes des pôles Vente, Logistique, SAV et Siège (900 salariés). Promoteur de la politique et des valeurs de l’enseigne auprès des opérationnels, je contribue à répondre à des problématiques stratégiques comme :

  • fidéliser les équipes et développer leurs compétences commerciales grâce à des cycles de formation originaux, 
  • former et animer un réseau de 36 formateurs relais, - conduire un plan d’action de reconquête de la satisfaction Clients,
  • développer et animer les parcours de formation pour l’ouverture des nouveaux points de vente et l’intégration des nouveaux salariés.
sept. 1990avr. 2000

Darty

En charge de la gestion opérationnelle de différents points de vente (jusqu'à 15 M€ et 25 collaborateurs), je dynamise les résultats en exerçant les équipes à offrir une expérience d’achat qui marque positivement et durablement les Clients.

Formation

jan. 1985jan. 1988

DEUG Lettres et Sciences Humaines (dominante Anglais)

Université de Rouen

Références

Portefeuille