Fiorela Herrera Libon

  • Lima Peru
Fiorela Herrera Libon

Curriculum Vitae

Introduccion

Soy Fiorela Herrera tengo tez clara, cabello oscuro y ojos cafés, mido 1.67 cm y de contextura delgada. Soy ordenada, puntual, organizada y muy dinámica. Me gusta trabajar en grupo y ser líder en lo que me propongo; además, soy muy amable con mis compañeros. Tengo preferencia por la atención al cliente de forma presencial en el área de ventas o de recursos humanos.

Experiencia profesional

Experiencia profesional
dic 2014 - mar 2015

Cajera 

Vice Club
  • Manejo de caja y cobro a los clientes
  • Atención al cliente
  • Promoción de eventos mediante las redes sociales (apoyo de marketing) 
ene 2014 - abr 2014

Secretaria 

Campus – Academia Preuniversitaria       
  • Manejar la base de datos
  • Tener un buen dominio de Excel
  • Ser la encargada del Local
  • Realizar los horarios y los documentos que se van a dictar
  • Encargarme en todo momento de las llamadas telefónicas y hacer el seguimiento a los padres de familia.
  • Recibir a los postulantes y a los padres interesados; luego darles la información sobre el ciclo y las ofertas de la academia
  • Publicar las promociones por las redes sociales y tenerlas actualizadas
ene 2014 - mar 2014

Call center 

Idiomas Catolica
  • Atención al cliente
dic 2013 - dic 2013

Promotora de Ventas 

Perfumerías Unidas / Manpower 
  • Atender al cliente directamente informándole sobre los productos de la marca
  • Impulsar los productos que la empresa determine
  • Tener un buen trato con los clientes y compañeros, además de trabajar en equipo.
  • Cerrar ventas realizando las boletas de pago y el conteo final de lo vendido.
dic 2012 - ene 2013

Asesora de Ventas 

Zara 
  • Convencer y guiar al cliente sobre los gustos en moda y productos en temporada.
  • Ordenar continuamente el área de trabajo
  • Recibir y etiquetar nuevas prendas llegadas al almacén
  • Conocer y manejar rápidamente los artículos en almacén
  • Buen trato con el cliente y los compañeros de trabajo

Formación académica

Formación académica
mar 2011 - presente

Estudiante de Gestión y Alta Dirección / Mención Empresarial 

Pontificia Universidad Católica del Perú 

Promueve la competitividad basándose en la innovación para gestionar responsablemente los recursos, así como para aprovechar las oportunidades de desarrollo que aseguren el crecimiento sostenible de las empresas. Posee vocación para gestionar el cambio y el crecimiento, y está orientado hacia la consecución de resultados que generen valor a la empresa y a la sociedad en su conjunto.
Generación de valor económico sostenible basada en la gestión de personas, la orientación hacia el cliente y la calidad de los procesos, así como con amplio sentido ético.

Idiomas

Inglés 

Idiomas Católica

Nivel : Intermedio 

Habilidades en el ámbito profesional

Habilidades

Excel 

  • Presentación y análisis de datos
  • Distribución de frecuencias e histograma
  • Diagrama circular
  • Diagrama de barras
  • Medidas de tendencia central (media, mediana, moda)
  • Medidas de variabilidad o dispersión de los datos (varianza, desviación estándar, coeficiente de variabilidad)
  • Medidas de posición no central (cuartiles, quintiles, deciles, percentiles)
  • Hipótesis, prueba de hipótesis, hipótesis nula, hipótesis alternativa, nivel de significancia, error tipo I y tipo II
  • Procedimiento para la toma de decisiones empleando la inferencia estadística.
  • Prueba de Hipótesis a dos colas
  • ANOVA

PowerPoint 

  • Desarrollo de diapositivas 

Word 

  • Redacción de documentos con imágenes y gráficos 

Habilidades en el ámbito personal

Adaptabilidad y aprendizaje 

Disfruto de adquirir nuevos conocimientos y me esfuerzo en el proceso de aprendizaje , con lo cual desarrollo rápidamente estos nuevos conocimientos y los practico con facilidad 

Trabajo en equipo 

Trabajo bien en equipo y me esfuerzo en ser la líder , buscando brindar beneficios conjuntos a todo el equipo y ; por ende, acumular beneficios y experiencias personales 

Pasatiempos

- Leer
- Montar bicicleta
- Tiro con carabina