Objetivo

Consultoria em TI e Governança

Resumo

Atua com tecnologia desde 2006, somando esforços em grandes corporações como Deloitte, IBM, Manpower e Unisys, prestou consultoria por um longo período para a TAM Linha Aéreas; Tendo perfil Hands On e vivência em escritório de projetos PMO, com uso das melhores práticas reconhecidas globalmente por sua eficiência, ITIL, COBIT, ISO 20.000 e do PMI.

Possui conhecimentos que vão de desenvolvimento e programação, bancos de dados, infraestrutura, data center e field service. Amplo conhecimento em gestão de ativos, governança de dados, logística, controladoria e processos contábeis, foco em qualidade de serviços de TI e gestão de fornecedores.

Cursos

COBIT 5.0 Instituição: ItPartners Carga Horária: 16 Horas

Contabilidade Instituição: SENAC Carga Horária: 200 Horas

Gerenciamento de Empresas Instituição: SENAC Carga Horária: 160 Horas

Business Conduct Guidelines Instituição: IBM Certificado 2012

Financial Business Commitment Instituição: IBM Certificado 2012

ITIL V.3-Foundation Instituição: Brunise Carga Horária: 24 Horas

MS Project 2007 – com ênfase em Gerenciamento de Riscos e Impacto Instituição: Ka Solutions Carga Horária: 24 Horas

PL/SQL - Modelagem de dados Instituição: Worldsoftware Carga Horária: 80 Horas

Conhecimentos e Habilidades

Vivência em metodologias e normas de gestão e desenvolvimento de TI com:

  PMBOK, ITIL, COBIT, CMM, ISO 20.000 e SOX;

Conhecimento de metodologia de qualidade PDCA

Domínio do pacote Office, usuário de Project, Visio e Bizagi;

Programador Access, Excel avançado e VBA;

Conhecimento de ferramentas de extração Brio, Hyperion e SQL Server Management Suite;

Conhecimento de ferramenta de ETL e Anlytics ACL;

Conhecimento em linguagem Web, HTML, Java Script e CSS;

Conhecimento acadêmico de linguagem C#;

Ótima lógica de programação;

Idiomas

Inglês - Intermediário

Método TOEIC de Avaliação

Histórico profissional

Work History
Jun 2013 - Dec 2014

Analista de Processos - Qualidade

Netshoes

Responsável pela acuracidade das informações reportadas a Diretoria, através de indicadores de desempenho e performance das páginas Netshoes, realizo o gerenciamento das mudanças para o ambiente produtivo, liderando equipes e alocando os recursos necessários para a execução da atividade com o menor impacto possível.  Fui responsável pela implementação da Gestão de Problemas e criação de indicadores que apresentam qualidade dos serviços de infraestrutura de TI, dentre eles Bancos de Dados, Links de Internet, Servidores, Storage e ambiente corporativo.

Aug 2012 - Jun 2013

Analista de Negócios

Deloitte

Responsável pelo desenvolvimento de metodologias e ferramentas para otimização de rotinas que envolvam bases de dados, análise preditiva, dashboards, auditoria sistemica para emissão de certificado e desenho de processos para auditar efetividade de migração de dados.

Principais focos

Data Governance MDM (Master Data Management)

Data Quality, Data Cleansing, Data Audit, Dashboard Solutions e Journal Entries

Aug 2009 - Mar 2012

Analista de Inventário - Supply Chain Management

IBM

Principais atividades

Atuei como ponto focal para assuntos de inventário em microinformática entre os clientes e a IBM, gerenciando contas como TAM e Bunge do Brasil, atuando indiretamente em clientes como Globo, Tokyo Marine, ADP entre outros. Desempenhando atividades de controle de movimentações, disponibilização de relatórios executivos, manutenção de Scorecard, gerenciamento de capacidade, conciliação e extração de dados, entrega de SLA e definição de processos para Supply Chain Management, com foco na qualidade de serviços e processos.

Ferramentas utilizadas

IBM DB2,

Hyperion e Brio,

Access,

Excel Avançado (Dinâmicas/Pivot Table, funções ProcV, SomaSe e etc..),

Service Center HP,

Maximo Módulos de Change, Service Request, Incident, Tasks, Asset, Persons e Rotate Items,

ITIL V.3

Jun 2011 - Dec 2011

Gerente de Projeto - Inventário Bunge

IBM

Principais atividades

Definir e apresentar escopo de atuação para o cliente;

Criar documento de especificação de serviços para contratação de empresa prestadora;

Capacitar equipe de técnicos de empresa prestadora para validação de itens;

Garantir que os técnicos atuem de acordo com as normas e políticas de segurança da empresa;Interagir com cliente para acesso aos sites onde existirem equipamentos elegíveis ao inventário;

Realizar reuniões com o cliente e documentar em ATA, para informar Status Report do projeto,

Principais resultados

Reestruturação da base de dados DB2, com registros consistentes;

Mudança de percepção do cliente em relação à qualidade das informações;

Mar 2009 - Aug 2009

Consultor de TI e Governança

Manpower

Principais atividades

Atuei na área de Operações de TI com foco em Inventário de ativos, com análises de relatórios, físicos e sistêmicos da operação, realizava auditorias cíclicas de inventários em computação distribuída, data center e telecom, mapeando e definindo planos corretivos para as divergências.

Oct 2008 - Mar 2009

Consultor de TI e Governança - (BPO)

Brunise

Principais atividades

Coordenei planos de melhoria contínua utilizando o conceito PDCA, implantando indicadores de governança de TI, auxiliando os steakholders a manter atualizadas as ferramentas de governanças de TI, aplicação dos conhecimentos ITIL (melhores práticas de governança de TI) para gestão de contratos em TI.

Realizei desenho e revisão dos processos em governança, fazendo a avaliação de níveis de maturidade de processos e controles, efetuando levantamento do processo atual e modelagem de processo futuro em transações de aquisição de ativos de Data Center bem como sua movimentação.

Nov 2006 - Oct 2008

Analista de Projetos - (PMO)

Unisys

Principais atividades gestão

Responsável pelas fases de Iniciação (Definição) e Planejamento dos projetos, recebendo solicitações das áreas de planejamento, estratégia, desenvolvimento e marketing de empresa de transporte aéreo TAM, imcubido de realizar as reuniões de comitê de arquitetura para definição de escopo e Kick-off de mais de 180 projetos em um portfólio multi provedores, envolvendo grandes empresas de tecnologia em Data Center, Computação Distribuída e Telecom, como Unisys, EDS, Telefônica, SITA e Telemar.

Vivência em escritório de projetos PMO utilizando as melhores praticas do PMI, ITIL, Cobit e ISO 20.000.

Desenvolvimento

Prestei suporte desenvolvendo melhorias em banco de dados Access, o qual era utilizado para controle de custos, divisão de tarefas, acompanhamento dos projetos, report gerencial, follow up de atividades, riscos, impactos e escalonamento de responsáveis, tendo todas suas funcionalidades integradas via VBA.

Era responsável em manter atualizado na intranet o template de abertura de projetos, cuja formato era um formulário em Excel que gerava um XML para popular o banco de dados Access.

Jun 2006 - Nov 2006

Documentador

Unisys

Principais atividades

Atendimento de chamados via SharePoint para concessão de acessos a usuários finais.

Criação de grupos de acesso, usuários, permissionamento e reset de senhas com Active Directory, garantindo que os acessos de TI, estejam aderentes às políticas da empresa e em conformidade com a lei SOX, administrando criação de acessos nos sistemas E-TAM, Check-in Anywhere (ACE) e TAM Express.

Vivência em ambiente remoto e Terminal Service com VNC e Citrix Meta Frame

Principais resultados

Assumi a liderança de equipe composta por 12 recursos, sendo responsável em delegar atividades, controlar KPI´s e manter a base de conhecimento atualizada em ferramenta Access.

Jan 2003 - Jun 2006

Analista de Cobrança

Unibanco

Principais atividades

Gestão de carteira de clientes em falta ou atraso de pagamentos, cobrança preventiva e recuperação de crédito.

Atuação no segmento Private Label e empréstimos com cheques, produtos Fininvest, bandeiras Visa e Master Card,

Emissão de segunda via de notas fiscais, carta de anuência e interação com tesouraria para devolução de cheques.

Vivência em ambiente de Mainframe, utilizando sistemas de cadastro e cobrança em COBOL (IMS, CACS, ACC, ALPHAVI e Creditec).

Principais resultados

Cumprimento de metas por 14 meses consecutivos, tendo um retorno estimado superior a 1mi de reais.

Desenvolvi planilha Excel para cálculo pró-rata de cartas campanhas já vencidas de cheques em protesto.

Formação

Education
Jan 2006 - Dec 2007

Sistemas de Informação

Universidade Bandeirante de São Paulo