Federico Zambrano

• Crear nuevas ventas.
• Gestion de trabajadores repartidos en diferentes lugares y puestos de trabajo.
• Organice programación de obras.
• Cumplir con los clientes.
• Sistemas de seguridad, diseño y cotización.
• Trabajo de administración general.
• Conocer y utilización, Word, Excel, Apple Software etc.
• Crear pedidos y gestionar tiendas de equipos.
• Desarrollar buenas relaciones de trabajo tanto con los empleados y los clientes.
• Mantener la cultura de trabajo actual de la empresa.
• Desarrollar una comprensión de las necesidades del cliente.
• Mantener registros de inspección de los equipos.
• Mantener la base de datos de re-cert seguridad en altura.
• Ayuda con el mantenimiento de un taller limpio y la oficina

Primer Turno

• Verificar pendientes del turno anterior (nocturno) y darles seguimiento oportuno 
• Atención detallada a huéspedes y proveedores de servicios 
• Manejo de caja (fondo fijo) para cambio de divisas 
• Check in & check out 
• Contestar telefono para recibir pendientes o solicitudes de huéspedes 
• Manejo de un sistema (opera 3.0v) 
• Reportes de imprevistos 
• Corte de caja y depósito de valores 

Segundo Turno 

• Recibir turno anterior leyendo y poniéndose al tanto de los sucesos del primer Turno & dar seguimiento a pendientes no resueltos 
• Manejo de fondo fijo 
• Reportes diversos 
• Atencion al huesped en cualquier solicitud tales como: reservaciones de Actividades, renta de autos, restaurantes etc..

Tercer Turno 

• Verificar que cuadren los totales de consumos del dia en restaurantes del hotel 
• Verificación de pit (cajón donde se resguardan las tarjetas de registro de los guest) para comprobar que todos estén registrados correctamente con nombres y firmas 
• Lectura de bitácora de los 2 turnos anteriores 
• Verificar los créditos de los huéspedes en sus t/c 
• Realizar cargos propios del auditor tales como: artículos perdidos o rotos en la habitacion, servicios de valet parking etc... 
• Cierre de cajero y conteo de fondo fijo 
• Enviar reportes nocturnos a jefes departamentales y operativos 
• Servicio de wake up call (despertador) a huésped bajo requisición 
• Impresion y/o distribucion de periodico en habitaciones 
• Cerrar sesiones de sistema 
• Envio de amenidades 
• Envio de cartas o documentos a habitacion 
• Impresion y envio de estado de cuenta o consumos a huéspedes 
• Entregar turno @ 7:00am

• Atención telefónica, correo electrónico y atención directa al público.
• Hacer reservas, Chech-in y check-out para individuales y grupos.
• Hacer seguimiento (anticipos, horarios, pensiones ...) de las reservas.
• Atender el alberguista durante su estancia, facilitándole la información de la ciudad y los servicios.
• Hacer un control de los grupos antes de su entrada, velando por que todo esté correcto.
• Vender entradas y excursiones definidas previamente como plan de colaboración con otras entidades para la Dirección del Albergue.
• Velar para que los clientes llenen la encuesta de satisfacción.
• Hacer el documento periódico del cumplimiento del objetivo de empleo diaria.
• Realizar el seguimiento de los acontecimientos de la ciudad para garantizar una información actualizada a los alberguistas.
• Velar para que los folletos, catálogos y carteles informativos estén a disposición de los alberguistas y cumpliendo los requisitos de imagen corporativa.
• Participar en la identificación de incidencias.
• Colaborar en la consecución de los objetivos planteados.
• Utilizar las herramientas desarrolladas por el sistema de calidad para medir la satisfacción del cliente. (Encuestas)
• Búsqueda constante de nuevos espacios en Internet para ampliar nuestra presencia.

• Recepción de clientes
•  Organización de circuitos de aventura en Los Andes
•  Guia de Trekking