Fabienne Der Hagopian

Fabienne Der Hagopian

Summary

Dix ans d’expérience internationale en Web Marketing et gestion de Projets Internet / Intranet (France et USA).Spécialités : Gestion et animation de sites, CMS & stratégie éditoriale – intégration des règles d'écriture web (contenu) et de la « voix » de la marque.  Web Marketing & Communication. Veille Stratégique et Benchmarking. Référencement naturel, création de trafic, analyse d'audience. User Expérience et Ergonomie. Web 2.0. CRM .  Optimisation de  la réputation de la marque en ligne.Vaste expérience à utiliser les nouvelles technologies de communication du Web (web 2.0) ainsi que les «best practices» observées pour assurer la meilleure expérience possible aux internautes sur le web et sur le site et ainsi développer leur relation avec la marque/brand. Distincte capacité à travailler avec de multiples équipes pour définir et coordonner des initiatives délivrant des résultats mesurables – conversions- basés sur les besoins des visiteurs du (des) site(s) et les objectifs internes.  Se plait à établir un pont entre les objectifs de marketing stratégique et l’exécution technologique avec ses partenaires multiculturels.

Interest

- Passion pour internet :  web 2.0, nouveaux media et réseaux sociaux, communautés - Polyvalente- Expérience avec différent Content Publishing Tools et Content Management Systems (BroadVision, Interwoven, Dreamweaver, Proprietaire, etc.) - Software:  MS Office, Photoshop, Adobe Pro, Visio, MS Project , Mac, Windows, Linux-  Associations et groupes: French Web 2.0, eMarketing Association Network, New Media, Web 3.0, Social Tools, eLab

Blog

vi-e digitale 

http://vi-edigitale.blogspot.com/

Work History

Work History
Dec 2006 - Dec 2007

Web Marketing Manager et Chef de Projet Internet/Intranet

http://www.pitneybowes.com

Gère l'exécution des projets e-Commerce et e-Marketing des différents départements de la compagnie ainsi que l'administration des différents sites Internet et Intranet d'une compagnie Fortune 500 en dirigeant une équipe interne de trois personnes ainsi que des consultants et des agences de créatifs.Responsable web marketing et nouvelles technologies, veille stratégique et web metrics.Réalisations:

  • Gestion de multiples projets interactifs (en moyenne 10 projets en cours allant d'une durée de quelques jours à plusieurs mois) en respectant des calendriers agressifs utilisant Microsoft Project pour définir le budget et les ressources à allouer.
  • Accompagnement stratégique et marketing des clients, réalisation des projets avec les équipes de production, coordination des équipes créatives, suivi et analyse des statistiques de performance.
  • Suivi du projet depuis sa définition jusqu'au testing d'Assurance Qualité an passant par la rédaction des spécifications et la gestion des demandes de modifications. Management des attentes des clients durant toute la durée des projets.
  • Introduction de technologies web 2.0 au site corporatif ainsi qu'a l'intranet
  • Projets CRM : Campagnes de Marketing Intégré, Newsletters, Emails, Programmes de Fidélisation Optimisation, Animation du site, Communautés, Veille Stratégique, Customer Support, Leads Management.
  • Définition des KPI de l'analyse d'audience pour mesurer le ROI et améliorer les taux de conversion.
  • Support fonctionnel au département informatique.
Oct 2002 - Nov 2006

Web Content Manager

http://www.pitneybowes.com

Dans le cadre de la refonte du site institutionnel et de l'intégration de multiples sites satellites, mis en place un Content Management System.Réalisations:

  • Mise en place de Content Management Systems depuis la rédaction des cahiers des charges jusqu'au testing, administration, gestion courante, formation et support des utilisateurs.
  • Inventaire du contenu existant sur les différents sites, gestion de sa migration dans une base de données centrale et mise d'un calendrier éditorial pour garder le contenu a jour et le rendre plus relevant aux visiteurs.
  • Recensement et analyse des besoins fonctionnels.
  • Rédaction du cahier des charges fonctionnel en vue de l'implémentation par le SI.
  • Migration du contenu des sites dans une nouvelle base de données.
Aug 2000 - Sep 2002

e-Commerce et Marketing Analyste

http://www.pitneybowes.com

Lancement de deux services financiers en ligne.Réalisations:

  • Définition de l'expérience des utilisateurs (ergonomie).
  • Mise en place d'un Content Management System.
  • Encadrement de l'équipe du service client.
  • Création de brochures et autres matériels marketing pour assister pour assister les commerciaux et créer des partenariats.
Jun 1997 - May 2000

Community Leader

AOL France
  • Basé sur les demandes et suggestions des visiteurs, créait et publiait de nouveaux contenus et animait le site (forums, chatrooms, boards, etc.) pour augmenter le temps passé sur le site par les abonnés et donc les revenus liés au temps de connexion.
Sep 1998 - Apr 2000

Webmaster

http://owen.vanderbilt.edu
  • Travailla avec les Directeurs de Communication et de Recrutement pour rafraîchir le contenu, créer de nouvelles fonctionnalités et gerer le site, l'intranet et l'extranet
  • Teacher Assistant pour les cours de French for Business I and II (Bourse Académique)

Education

Education

Skills

Skills

Web Marketing

Content Management Systems

Chef de Projet

References

References

Aneta Hall

“Fabienne was my "go-to" person for everything CMS-related. She really knows web content management and was a pleasure to work with.” December 7, 2007

Stacy Dewalt

“Fabienne is a web savvy interactive markerter with entrepreneurial spirit.” December 10, 2007

Gregg Kirk

“Fabienne is comfortable with and works best on large projects where she coordinates between cross-functional teams and keeps the ball rolling to completion. She easily handled an over $500K project to bring a Fortune 500 website up to par with the latest technologies.” December 4, 2007

Shane Lennon

“I found Fabienne to be a highly creative professional, with the internet in her DNA, and extremely collaborative to work with. She pushed the envelope for online marketing and the use of web technologies in an environment that was conservative, using her ideas as a change agent. She is a proactive contributor to any marketing or technology organization.” November 30, 2007

Clara Harmon

“Fabienne maintains a positive attitude regardless of barriers or workload. She is highly motivated and takes accountability for her work. I consider myself as a very organized person yet there were several times during our work together where she reminded me of what I owed the project to keep on schedule.” December 3, 2007

Linda Neaton

“What a joy to work with! Very knowledgeable and passionate about web technologies, and highly business savvy. She's always identifying ways to leverage current and future advancements to promote the business, so if you're progressive and looking for someone to take your company into the future, Fab will show you the way. I highly recommend her!” December 9, 2007