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Fabienne Flandre

Secrétaire commerciale / Conseillère clientèle

Work experience

Oct 2013Jun 2014

Conseillère clientèle

Capdune (prestataire GDF Dolce Vita) à Coudekerque Branche
  • Accueil et renseignement auprès de la clientèle.
  • Analyser et qualifier la demande du client.
  • Conseiller et informer sur les tarifs.
  • Mise en place des contrats en gaz et en électricité.
  • Assurer la prise de rendez-vous avec le service technique. ·
  • Assurer les formalités administratives : mode de règlement.·
  • Résoudre les questions de paiement dans le respect des procédures.
  • Vente de produit et de prestation (assurance facture, diagnostic sécurité, contrat dépannage électricité, contrat entretien chaudière).
Mar 2013Aug 2013

Conseillère en vente  textile

Auchan Flandre Littoral  Grande Synthe
  • Prendre en charge les marchandises à la réception et contrôler la conformité des produits.
  • Ranger, classer, poser l’étiquetage et l’antivol des produits.
  • Acheminer les marchandises vers la surface de vente.
  • Nettoyer et effectuer le remplissage des linéaires en respectant les règles d’implantation.
  • Vérifier le balisage.
  • Préparer les réassorts des marchandises pour le magasin.
  • Effectuer le comptage des stocks et remonter les informations sur les ruptures de stocks et les surstocks.
  • Contribuer à la préparation et la validation des commandes.
  • Participer à la lutte contre la démarque inconnue.
  • Traiter la casse et enregistrer la démarque.
  • Accueillir, renseigner, orienter et présenter les produits aux clients.
  • Participer à la mise en place des opérations commerciales.
  • Mettre en valeur les nouveautés et les promotions en effectuant du merchandising.
  • Promouvoir les avantages et les services de l’enseigne.
  • Tenue de la cabine d’essayage.
Aug 2005Jun 2011

Secrétaire commerciale

Parf ' Ex à Grasse
  • Accueil physique et téléphonique (traitement des demandes, orientation et conseil,

présentation générale d’un produit, des missions et des spécialités professionnelles d’une équipe).

  • Gestion des dossiers clients et participation à l’action commerciale : informations auprès de la clientèle sur les produits et les prestations de l’entreprise (commandes, tarifs, livraisons, factures, règlements).
  • Prise des devis et des commandes clients.
  • Préparation et vérification des dossiers de commande (exigences des clients).
  • Saisie des commandes.
  • Gestion des dossiers fournisseurs et participation aux achats fournitures(demande d’informations, commandes, réceptions, contrôles, paiements).
  • Saisie des courriers (mise en forme, édition et diffusion).
  • Gestion des messages électroniques.
  • Mise en place et utilisation des modes de classement et d’archivage.
Mar 2002Jul 2005

Secrétaire

Société Méditérranéenne d'aérosols à Grasse
Oct 1991Feb 2002

Secrétaire

Delta Diffusion (Media post) à Cannes
Jun 1991Sep 1991

Employée libre service

Intermarché à Fayence
Jan 1985Jan 1991

Secrétaire

Delta Diffusion (Media post) Dunkerque
Mar 1984Dec 1984

Téléprospectrice

Cuisines Décors & Harmonie Dunkerque

Education

Jan 2013Jun 2013

Titre Professionnel Employée Commerciale en Magasin

ID Formation Grande Synthe
Sep 1978Jun 1982

Cap Employée de Bureau

Lep du Courghain Grande Synthe