Download PDF

Esther G. PulgarÍN MARTÍNEZ

Líder Doble Diamante en Redes de Mercadeo

MISIÓN PERSONAL

Con mas de 12 años de experiencia en el área de Liderazgo y con una gran pasión por las Relaciones Humanas, mi misión de vida, es ser un ejemplo para la sociedad promoviendo el DESARROLLO PERSONAL a través de la Industria de Redes de Mercadeo.   Así se lograría el bienestar de muchos, su libertad personal y financiera siendo mi esquema de trabajo un medio para que alcancen sus sueños y ayuden a otros a cumplirlos.

HISTORIA LABORAL

Jun 20092016

Líder DOBLE DIAMANTE

Oriflame Sweden

Nuestra Visión es ser el Equipo que más oportunidades lleve a todo Latino-américa para así lograr nuestra Misión de Empresa:  Cumplir Sueños.

En el equipo tenemos estrategias tanto para líderes como para consumidores.   En cuanto a DESARROLLO DE LIDERAZGO promuevo un sistema que ayuda a los socios que desean hacer el negocio a capacitarse y ejecutar las acciones necesarias para crecer sus equipos y a la vez, van INCREMENTANDO sus niveles de liderazgo e influencia en sus organizaciones.    Mi base de éxito para los equipos se basa en el SER HUMANO.   Con quienes lo desean se trabaja desde la persona para así "ESTAR BIEN" para que nuestros equipos estén mejor.   Los resultados y crecimiento vienen como consecuencia de este acompañamiento.

Para nuestros consumidores damos el mejor servicio para crear un buena EXPERIENCIA que quiera ser compartida con otros y crear fidelidad a la marca.

Actualmente somos de los equipos de mayor crecimiento siendo parte del TOP15 de Latino-américa y TOP100 a nivel global.    Las ventas de equipo ascienden a $5M de pesos al mes generando bonificaciones en los socios de 1M de pesos.

Feb 2009May 2010

GERENTE GLOBAL DE SERVICIO AL CLIENTE

HP Servicios Profesionales

Administré y dirigí un equipo de mas 150 personas para asegurar que todos los servicios de nuestra Mesa de Ayuda eran cumplidos con todos nuestros Clientes.   

Entregué todos los servicios dentro del presupuesto y facturaba a tiempo a todos los Clientes.

Continuamente implementaba nuevos estándares de la Industria de Atención al Cliente y de la Compañía.

Mantenía una excelente relación con todos los Clientes y entregaba planes y acciones de mejora como fueran solicitadas.

Mentor de los líderes del Equipo y responsable de desarrollar nuevos líderes para los planes de sucesión en la empresa.


Apr 2006Feb 2009

SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE

EDS - Electronic Data Systems

Promover actividades orientadas al BIENESTAR de los empleados para que así su servicio fuera de muy buena calidad al atender al Cliente.

Identificaba nuevas oportunidades de negocio e implementar soluciones para el Cliente.

Responsable de tener todo el material de capacitación para que los agentes otorgaran buen servicio.

Administraba la Relación con el Cliente para minimizar situaciones donde se pusiera en riesgo el servicio que se proveía.


Jan 2004Apr 2006

LÍDER DE EQUIPO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EDS - Electronic Data Systems

Dirigía una organización de 12 personas para asegurar que todas las solicitudes de Seguridad de la Información de 43 plantas en México y 14 de Estados Unidos fueran procesadas en tiempo y con la calidad esperada.


May 2002Feb 2003

ASISTENTE DE VENTAS

Electronic Data Systems USA

Midland, Michigan

Asistencia directa al Vice Presidente de DOW CHEMICAL para asegurar que todas las actividades eran desarrolladas y ejecutadas como estaban programadas con sus Clientes promoviendo el crecimiento de la Empresa.


May 2001May 2002

CONSULTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Electronic Data Systems USA

Flint, Michigan

Asistía a todos los distribuidores de GM de la Región SUR de EUA, Puerto Rico, Islas Vírgenes y Guam para asegurar los embarques de sus productos eran entregaos en tiempo.    

Asistía a toda la organización con traducciones del Español al Inglés.


Jun 1997Feb 2001

REPRESENTANTE DE CUENTA Y ASISTENTE

EDS - Matamoros, Tamaulipas

Responsable de trabajar con el Cliente para identificar sus necesidades y  entregar todas sus solicitudes transformadas en propuestas de IT (servicios de tecnología) administrando los recursos disponibles en la localidad.

Asistía a los gerentes de la cuenta a nivel Regional.

Trabajé con el equipo de Entrega de Servicios en la Certificación de ISO9000.


Apr 1994May 1997

ASISTENTE EN SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

CMM-Delphi Automotive Systems - Matamoros, Tamaulipas

Encargada de todas las funciones administrativas del departamento.

Función activa en todos los proyectos de Seguridad y Medio Ambiente. 

Responsable de la Implementación de ISO 9000 en el área.


Feb 1992Oct 1992

AGENTE DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES

ADUANA FRONTERIZA - Matamoros, MX

Asistente en los módulos de importación y exportación en la frontera de Matamoros y Los Indios.


EDUCACIÓN

19911995

LICENCIATURA EN COMPUTACIÓN ADMINISTRATIVA

Centro Universitario Del Noreste

Graduada con Mención Honorífica y Primer Lugar en Aprovechamiento

Obras Literarias

TEJIENDO REDES FELICES Y EXITOSAS, Una Historia.      

Un libro para personas que desean hacer el verdadero negocio de Mercadeo en Redes partiendo de ser MEJORES PERSONAS para así dar lo mejor de ellos y disfrutar el camino que lo llevará a sus metas.    Contado desde la perspectiva de un consultor en Desarrollo Personal y mi historia en esta profesión