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Estelle Pothier

Assistante commerciale

Work experience

Oct 2012Jul 2015

Assistante commerciale polyvalente (employée de commerce)

Chocolatree (Filiale groupe Savencia, ex Bongrain)

Industrie alimentaire – 40 salariés
CDI depuis Rachat en Octobre 2012 d'une partie de l'activité de la société France Décor
Février 2013 3 commerciaux terrain – gérance de la France entière
Clientèle : Industriels, Grossistes, GMS, Meilleur ouvrier de France, Détaillants
600 suivis clients – 580 000 euros CA en 2013

Administratif :
- Traitement des commandes clients et des commerciaux. De la vérification des conditions de réalisation (délai
de livraison, reliquats …) et d’informer les clients ou les commerciaux.
- Suivi complet des commandes et des reliquats : de l'enregistrement jusqu'à la livraison.
- Renseigner et conseiller les clients sur les produits (composition / utilisations), les conditions générales de
vente
- Création des fiches articles personnalisés
- Établissement des devis et installation des tarifs
- Suivi et mise à jour des dossiers clients ( coordonnées, tarif, remise ...)
Marketing :
- D’établir les demandes de Bon à tirer pour les produits personnalisés. Un conseil personnalisé sur le design,
pantone en prenant en compte les souhaits et les contraintes du client.
Vente :
- Fidélisation de la clientèle
- Phoning afin de réaliser le chiffre d’affaire demandé
- Mise en place d’actions commerciales (déstockage, promotion ponctuelle, vente additionnelle …)
- Relance client sur les dossiers en cours
Service après-vente :
- De prendre en compte les réclamations (Demande d’enlèvement, avoir)
- Action corrective à apporter sur les produits en fonction des réclamations reçues

Sep 2009Aug 2011

Secrétaire commerciale

Garage Perez ( agent Citroën)

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Etablissement bon de travaux

- Organisation du planning de l'atelier

- Etablissement des devis et factures

- Relance client pour les règlements

- Organisation des salons

Education

Sep 2009Aug 2011

BTS Assistante de gestion PME PMI option automobile

Ecoris ( Gaillard)