Summary

Saya seorang yang mempunyai standar tinggi dan totalitas dengan menerapkan prinsip integritas serta selalu
berusaha menjadi profesional dalam bekerja dan berusaha menjadi lebih baik setiap saat

Work History

Work History
Mar 2014 - Present

Customer Care Staff

PT. Artha Telekomindo SCBD - Jakarta

- Menerima, melayani dan menangani setiap Work Order untuk semua layanan dari PT. Artha Telekomindo SCBD (telepon, tv cable, internet dan data)
- Berkoordinasi secara internal untuk setiap Work Order
- Berkoordinasi dengan pelanggan untuk setiap Work Order
- Membuat laporan Work Order per harian, bulanan dan tahunan
- Membuat laporan LKO untuk Kominfo
- Membuat laporan pelayanan per gedung di Kawasan SCBD, Jakarta
- Membuat laporan KPI untuk Work Order

Dec 2009 - Feb 2014

Helpdesk Officer

PT. Artha Telekomindo SCBD - Jakarta

- Menerima, melayani dan menangani gangguan / komplain pelanggan terhadap jasa layanan dari PT. Artha Telekomindo SCBD (telepon, tv cable, internet dan data)
- Membuat laporan gangguan / komplain pelanggan per harian, bulanan dan tahunan
- Membuat laporan RFO untuk pelanggan terhadap setiap gangguan yang ada
- Membuat laporan KPI untuk layanan terhadap pelanggan

Jan 2009 - Nov 2009

Network Engineer

PT. Artha Telekomindo SCBD - Jakarta

- Instalasi jaringan internet dan data via FO dan Wireless di PT. Artha Telekomindo - POP Surabaya
- Maintenance jaringan internet dan data via FO dan Wireless di PT. Artha Telekomindo - POP Surabaya

Jul 2006 - Dec 2008

Building Technician

PT. Artha Telekomindo SCBD - Jakarta

- Instalasi jaringan telepon, tv cable, internet dan data di Kawasan SCBD, Jakarta
- Maintenance jaringan telepon, tv cable, internet dan data di Kawasan SCBD, Jakarta

Jan 2005 - Mar 2006

Network Engineer

CV Sigma Delta - Surabaya

- Vendor Telkom Speedy dan Gaharu (17017) di Surabaya
- Instalasi internet Telkom Speedy di Surabaya
- Instalasi layanan VOIP Gaharu (17017) di Surabaya

Education

Education
Mar 2014 - Present

S1 Manajemen

STIE Ahmad Dahlan - Ciputat

Masih kuliah dan IPK sementara 3,58

Jul 1997 - Jun 2000

SMA N 1 Slawi - Tegal
Jul 1994 - Jun 1997

SMP N 1 Pangkah - Tegal