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Contact

Elodie Renard
8 rue Turenne
06.59.36.71.78
Permis B/véhiculée

Skills

Secrétariat courant:
  • Organiser les dossiers formation
  • Gérer les plannings des formateurs
  • Effectuer les demandes d'achats et louer le matériel
  • Établir les courriers et offres de formation
Communication:
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Prendre en charge le standard téléphonique
  • Prospecter par téléphone
  • Relancer les clients suite aux devis non retournés
  • Prendre contact par mails et par téléphone avec les clients
Management:
  • Suivre et organiser le développement des compétences auprès de nouveaux téléopérateurs
  • Former les nouveaux commis de salle
Comptabilité:
  • Facturer les formations dispensées
  • Traiter les litiges pour paiement
Logistique:
  • Réorganiser le poste de travail dans le cadre du BTS
  • Réceptionner et ranger la marchandise
  • Entretenir les locaux

Work experience

Oct 2011Feb 2015

Secretaire Polyvalente

APAVE - Service formation
51100 Reims
Jan 2010Sep 2010

Téléopératrice

Intra Call Center 
51100 Reims
Dec 2007Mar 2009

Chef de rang

Le Latin
51100 Reims
Feb 2007Oct 2007

Commis de salle

Buffalo Grill
51430 Tinqueux
Oct 2006Dec 2006

Commis de salle

Le Campanile
51430 Tinqueux

Education

2015

B.T.S

GRETA de Reims
Assistant de gestion PME-PMI
20082009

Baccalauréat

IUT de Reims
DAEU Littéraire
20032005

Niveau B.E.P

Vente-Lycée Europe