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Objetivos personales

Alcanzar el éxito en un ambiente de crecimiento y excelencia laboral,conseguir un puesto que me brinde satisfacción y auto desarrollo y que ademas me ayude a lograr metas organizacionales como personales.

Work experience

May 2011Oct 2011

Recepcionista

Hotel Hacienda Bajamar

Principales funciones y responsabilidades: Registro de entradas, salidas, realización de reservas vía telefónica, solución de las demandas de los  huéspedes, facturación,  registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los huéspedes.

Jan 2014Jul 2014

Agente telefónico bilingue

Teleperformance

Principales funciones y responsabilidades: Recepción de llamadas en el  área   de soporte técnico para la compañía COMCAST en USA.

 Actividades: Atención personalizada al cliente, solución de problemas,  venta de servicios. 

Aug 2015Dec 2015

Recepcionista (practicante)

Regus Managment de México

Principales funciones y responsabilidades: Contestar el conmutador, enlazar llamadas, atención al cliente, dar de alta y baja servicios de clientes, cobranza, notas de crédito, facturación, soporte técnico, requisición de pedidos, atención al cliente, coordinar al personal de limpieza.

Education

Feb 2011Dec 2016

Lic. en Administración de Empresas Turísticas

Universidad del Valle de México

 

  • Reconocimiento por haber participado en el Quinto Simposium de Mercadotecnia ViveMKT “Misión 5.0, del 21 al 24 de Abril del 2010. Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Turismo y Mercadotecnia, Campus Tijuana.  
  • Reconocimiento por la participación en el curso de capacitación

“Metodología de las 5’s para Empresas Turísticas” con una duración de 5 horas, impartido por el Ing. René Mendiola de Durán y Asociados Consultores. Proturismo de Ensenada 26 de abril 2011.  

  • Constancia por la participación como asistente a la 5ta Jornada Académica IDET “Innovación y Desarrollo Empresarial Turístico.” Universidad del Valle de México Campus Puebla 27 de noviembre del 2013.
  • Constancia por la participación como asistente a la 6ta Jornada Académica IDET “Trascendencia y Crecimiento Empresarial.” Universidad del Valle de México Campus Puebla 26 de noviembre del 2014.  
  • Certificado de capacitación, por aprobar satisfactoriamente el curso “Básico Aéreo de SABRE”  
  • Certificado en línea en “Gestión Turística” por la Universidad Europea de Madrid con una duración de 1 año y medio. Reconocimiento por la participación en el “Día Mundial del Turismo 2014” La Secretaria de Turismo del Estado de Puebla, 24 de septiembre 2014.  
  • Reconocimiento de Excelencia Académica por haber obtenido el promedio de 9.78 en segundo semestre.  

Universidad del Valle de México Campus Puebla 17 de octubre 2014.  

  • Reconocimiento de Excelencia Académica por haber obtenido el promedio de 9.64 en tercer semestre.  

Universidad del Valle de México Campus Puebla 18 de diciembre del 2014.  

  • Certificado CENNI (Certificado Nacional de Nivel de Idioma) Nivel B1+
  • Capacitación de prevención y combate de incendios. Impartido por Protección Civil y Bomberos de Puebla.