Elizabeth Leon Sandoval

Objetivos personales

Alcanzar el éxito en un ambiente de crecimiento y excelencia laboral,conseguir un puesto que me brinde satisfacción y auto desarrollo y que ademas me ayude a lograr metas organizacionales como personales.

Experiencia profesional

Experiencia profesional
may 2011 - oct 2011

Recepcionista

Hotel Hacienda Bajamar

Principales funciones y responsabilidades: Registro de entradas, salidas, realización de reservas vía telefónica, solución de las demandas de los  huéspedes, facturación,  registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los huéspedes.

ene 2014 - jul 2014

Agente telefónico bilingue

Teleperformance

Principales funciones y responsabilidades: Recepción de llamadas en el  área   de soporte técnico para la compañía COMCAST en USA.

 Actividades: Atención personalizada al cliente, solución de problemas,  venta de servicios. 

ago 2015 - dic 2015

Recepcionista (practicante)

Regus Managment de México

Principales funciones y responsabilidades: Contestar el conmutador, enlazar llamadas, atención al cliente, dar de alta y baja servicios de clientes, cobranza, notas de crédito, facturación, soporte técnico, requisición de pedidos, atención al cliente, coordinar al personal de limpieza.

Formación académica

Formación académica
feb 2011 - dic 2016

Lic. en Administración de Empresas Turísticas

Universidad del Valle de México

 

  • Reconocimiento por haber participado en el Quinto Simposium de Mercadotecnia ViveMKT “Misión 5.0, del 21 al 24 de Abril del 2010. Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Turismo y Mercadotecnia, Campus Tijuana.  
  • Reconocimiento por la participación en el curso de capacitación

“Metodología de las 5’s para Empresas Turísticas” con una duración de 5 horas, impartido por el Ing. René Mendiola de Durán y Asociados Consultores. Proturismo de Ensenada 26 de abril 2011.  

  • Constancia por la participación como asistente a la 5ta Jornada Académica IDET “Innovación y Desarrollo Empresarial Turístico.” Universidad del Valle de México Campus Puebla 27 de noviembre del 2013.
  • Constancia por la participación como asistente a la 6ta Jornada Académica IDET “Trascendencia y Crecimiento Empresarial.” Universidad del Valle de México Campus Puebla 26 de noviembre del 2014.  
  • Certificado de capacitación, por aprobar satisfactoriamente el curso “Básico Aéreo de SABRE”  
  • Certificado en línea en “Gestión Turística” por la Universidad Europea de Madrid con una duración de 1 año y medio. Reconocimiento por la participación en el “Día Mundial del Turismo 2014” La Secretaria de Turismo del Estado de Puebla, 24 de septiembre 2014.  
  • Reconocimiento de Excelencia Académica por haber obtenido el promedio de 9.78 en segundo semestre.  

Universidad del Valle de México Campus Puebla 17 de octubre 2014.  

  • Reconocimiento de Excelencia Académica por haber obtenido el promedio de 9.64 en tercer semestre.  

Universidad del Valle de México Campus Puebla 18 de diciembre del 2014.  

  • Certificado CENNI (Certificado Nacional de Nivel de Idioma) Nivel B1+
  • Capacitación de prevención y combate de incendios. Impartido por Protección Civil y Bomberos de Puebla.