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Elisabeth Hoareau

Employée commerciale polyvalente

Compétences

Relationnel : 

  • Modalité d’accueil (accueillir, renseigner et orienter les clients)
  • Principe de relation client (rencontrer les clients, identifier ses besoins, les conseiller sur les produits et les services proposés)
  • Procédure d’encaissement (enregistrer les produits, fidéliser les clients, encaisser le montant des ventes, prendre congé)

Logistique/manutention :

  • Gestes et procédures de manutention (avoir des EPI, améliorer les conditions et qualité de vie au travail, prévenir des risques de maladie professionnelle et d’accident du travail
  • Gestion des marchandises (sortir les produits de la zone parking, procéder au gerbage des surplus en passant par la palettisation et/ou le filmage)
  • Technique de mise en rayon et d’inventaire  (emmener et placer les produits en rayon, compter les produits à inventorier et les enregistrer)
  • Règles de sécurité et d’hygiène (maintenir sa zone de travail propre et assurer la sécurité en respectant les consignes)
  • Utilisation d'un lecteur codes-barre, utiliser un transpalette)

Outils :

  • bureautiques (word, excel, pages, numbers)
  • communication (outlook, Facebook)


Expériences professionnelles

Expériences professionnelles

Hôtesse de caisse

déc. 2015 - jan. 2016
E.Leclerc

Accueil client, enregistrement des produits, encaissement, prise de congé. Gestion d'un fond de caisse. Entretien du matériel et de son espace de travail.

Employée logistique

juil. 2014 - déc. 2015
Ikea

Inventaire. Remplissage des rayons. Gerbage. Utilisation d'un transpalette et d'un lecteur codes-barres. Respect des règles d'hygiène et de sécurité. Conseil client. 

Barmaid

avr. 2015
Le Barista

Accueil client, service, encaissement, prise de congé. Réassort des vitrines et de l'espace de vente. Entretien des lieux, du matériel et du mobilier. Gestion d'un fond caisse.

E.M.T. (Evaluation en Milieu de Travail)

juin 2014
Agences immobilières 

Vérification des compétences et des capacités professionnelles dans les conditions réelles d’exercice du métier, ici de l'immobilier.

Hôtesse de caisse

avr. 2014 - mai 2014
Carrefour Planet

Accueil client, enregistrement des produits, encaissement, prise de congé. Entretien du matériel et de son espace de travail.

Hôtesse de caisse

déc. 2013 - avr. 2014
E.Leclerc

Accueil client, enregistrement des produits, encaissement, prise de congé. Gestion d'un fond de caisse. Entretien du matériel et de son espace de travail.

Animatrice

oct. 2013
E.Leclerc

Tenue des stands loisirs créatifs.

Stagiaire

mar. 2013
Bibliothèque LE-LEA Bordeaux 3

Translittération japonaise

Agente de propreté

juin 2012 - août 2012
Société Isor

Entretien et nettoyage des locaux et du mobilier.

Stagiaire

sept. 2008 - avr. 2010
Agences immobilières

Accueil téléphonique et physique. Renseignement clients. Prospection téléphonique. Prise de rendez-vous. Signature des baux. Remise des clés. Visites (prise de mandat, visite futur acquéreur/locataire, état des lieux). Gestion des dossiers. Rédaction des annonces.Tenue du registre des mandats.

Formations

Formation

LLCE Japonais

2010 - 2013
Université de Bordeaux 3

Culture générale en rapport avec le Japon et compétences linguistiques

BTS Professions Immobilières

2008 - 2010
Lycée Saint-Exupéry

Gestion, négociation de biens immobiliers et opérations de promotion immobilière.

Activité extra-professionnelle

Bénévole au sein de l'association Mandora "Culture d'ici et d'ailleurs" depuis 2011. Association à vocation culturelle. Gestion du catering, de la caisse/billetterie et de la buvette.

Informations complémentaires

Permis B + voiture

Langues : Anglais (B1), Espagnol (A1), Japonais (A1)