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Elbert Andrés Vega Hurtado

Tecnólogo en sistemas informáticos

Perfil Profesional

Tecnólogo de sistemas en formación con conocimiento en entornos de desarrollo como Eclipse, Netbeans y editores de texto como Brackets, Atom, Light Table para desarrollo de aplicaciones bajo Java,PHP, MySQL, JavaScript, HTML5 y CSS; adicionalmente conocimientos básicos en sistemas GNU/Linux. Experiencia en análisis de información para generar soluciones que faciliten la toma de decisiones, en plataformas como Salesforce y SAP, en los módulos MM y PM. Responsabilidad, adaptabilidad, Innovación, Mejoramiento Continuo y Orientación al resultado.

Experiencia Laboral

20142016

Data Marshall

Facebook Colombia

Analizar los indicadores de la campaña y generar los reportes correspondientes para toma de decisiones
de acuerdo a las métricas planteadas para el proceso.

Implemente una base de datos para el registro de actividades diarias de la campaña

  1. Generar las alarmas correspondientes a los distintos procesos.
  2. Establecer indicadores y cálculo de comisiones de los agentes.
  3. Reportes de resultados con respecto a las metas impuestas a la campaña.
  4. Informar al cliente de los avances y de los resultados.
  5. Generar procesos automáticos mediante macros de las herramientas informáticas.
20122014

Analista de materiales de infraestructura

Movistar

Analizar y auditar tanto los procesos como los materiales de la campaña garantizando un correcto
manejo de estos.

Logramos Afirmar el proceso superando las expectativas para el control de materiales.

  1. Reportar diariamente el avance de ordenes de trabajo para mantenimientos.
  2. Controlar los distintos movimientos realizados por la empresa colaboradora del material y del consumo de este.
  3. Identificar y notificar las anomalías en los procesos establecidos.
  4. Garantizar el stock mínimo para las distintas bodegas en el país.
  5. Auditar durante los inventarios para el control de materiales y liquidaciones.
  6. Generación de ordenes de trabajo, reportando el material consumido desde SAP.
20112012

Agente de soporte técnico

Movistar soporte tecnico

Brindar soporte técnico de segundo nivel a los clientes finales de Movistar para el servicio de internet
banda ancha.

Fui nominado como mejor agente del año 2011 en la campaña de soporte.

  1. Detectar fallas de navegación, reparar y garantizar el servicio al cliente final.
  2. Configurar los modems y/o equipos que presentaban alguna falla al cliente para habilitar la
    navegación de internet.
  3. Presentar informes de seguimiento del servicio realizado.
  4. Brindar apoyo en las distintas campañas para garantizar los niveles de atención.

Educación

Tegnologo en sistemas

Fundación CIDCA

En curso

Técnico en sistemas

SENA

Curso Básico de Java

Platzi

Linux: Sistema Operativo, Comandos y utilidad

SENA

Variables y Estructuras de Control en la Programación Orientada a Objetos: Java

SENA

esarrollo de Aplicaciones con Interfaz grafica, Manejo de Eventos, Clases y Objetos:Java

SENA

Aplicaciones y Tecnologia

  • SAP, Salesforce
  • Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access
  • Conocimientos en Sistemas operativos MAC, Windows, GNU/Linux
  • Conocimiento en procesos administrativos como proyecciones de ingresos y gastos.
  • Entornos de desarrollo Eclipse y Netbeans.
  • Editores de texto como Atom, Brackets, Sublime Text.

Referencias: 

Laborales

  • Juan David Galindo
    Coordinador de Calidad multisector, Atento
    3162588373

Personales

  • Julian Zambrano
    Advertising Manager, DelCastillo
    3142788516