Introduction

Bonjour,

Vous trouverez ci-joint, un exemplaire de mon curriculum vitae vous fournissant plus de renseignements sur mes antécédents de travail. En raison de mes expériences variées en marketing, gestion, en vente et en développement des affaires,  je suis convaincu de posséder toutes les compétences nécessaires afin d'aider Bonsound à relever de nouveaux défis.

Je recherche actuellement un poste au sein d'une entreprise jeune et dynamique. Mon objectif est de trouver un poste qui m'aidera à m'épanouir et à contribuer de façon directe au succès de cette entreprise.

Je suis considéré comme étant une personne trés créative, étant axé sur les résultats, faisant preuve d’intégrité, ayant une bonne communication interpersonnelle ainsi qu’une bonne capacité à établir et maintenir des relations d’affaires. Aussi, pour moi, le succès passe par le travail d’équipe. Je suis à votre entière disposition pour une entrevue au cours de laquelle je pourrai vous donner plus de détails sur mes expériences en général. En espérant vous rencontrer très bientôt, je vous prie d’agréer, mes sentiments distingués.

Jonathan Pépin

Work History

Work History

Chef d'équipe - Département de télécommercialisation

Fédération des Caisses Desjardins du Québec

Responsabilités:

  • Analyser les offres de service, élaborer et rédiger les stratégies de vente pour les campagnes de télécommercialisation.
  • Effectuer le coaching individuel ou de groupe auprès de conseillers pour s’assurer de l’atteinte des résultats selon les objectifs fixés. 
  • Compléter des plans d’actions pour assurer le développement  des compétences des conseillers.

Réalisations:

  • Campagne REER 2006 – Objectifs de ventes dépassés sur toutes les cibles. ( 3,1 millions en ventes sur un objectif de 1,8 millions )
  • Campagne Visa 2005-2006 : Dépassement de l’objectif de 20% de ventes sur la campagne annuelle (Maintien d’une moyenne de plus de 24%)
Apr 2009 - Present

Mirrorballs.ca

Responsabilités:

  • Gestion générale du site et de son contenu (Rédaction des articles et entrevues)
  • Etablir et entretenir des relations d’affaires avec les Maisons de disques afin d'obtenir les droits d'entrevues avec les artistes visés (En contact direct ou en rédaction de communiqués)
  • Communiquer avec les artistes afin de déterminer avec eux le protocole pour la publication des entrevues
  • Etablir des stratégies gagnantes pour augmenter l'achalandage du site à l'aide des différents médias actuels
  • Gestion de l'horaire des artistes en visite à Montreal
  • Photographie, prise de vidéo et montage des évènements couverts par le site au besoin

Réalisations:

  • Augmentation accrue et soutenue de l'achaladage du site (Statistiques disponibles)
  • Mise en place d'un protocole d'entrevue afin de maintenir un standard de qualité
  • Diffusion du contenu avec entente aurprès de portails et site externes pour augmenter l'achalandage et la provenance des visiteurs (Statistiques et détails disponibles)
  • Mise en place d'un concept d'entrevues vidéos auprès d'artistes locaux (Voir entrevue François Lebaron)
  • Gestion de l'horaire et des disponibilités des artistes représentant le site
Mar 2007 - Nov 2008

Représentant Clientèle Jeunesse

Fédération des Caisses Desjardins du Québec

Responsabilités:

  • Établir et entretenir des relations d’affaires avec le réseau des caisses afin de trouver des moyens de stimuler l’attrait de la clientèle jeunesse vers les Caisses Desjardins.
  • Établir des partenariats avec les associations étudiantes universitaires pour l’organisation d’évènements auprès des étudiants. 
  • Assurer la présence de Desjardins dans les institutions scolaires par la présentation de conférences ainsi que de divers évènements organisés pour la clientèle jeunesse.
  • Fournir des références aux caisses et autres filiales de Desjardins suite aux activités ou conférences organisées auprès des institutions scolaires.

Réalisations:

  • Partenariat établi avec HEC Montréal, É.T.S., Polytechnique, Université de Montréal (Médecine, Pharmacie, Médecine dentaire), UQAM (Faculté de l’éducation)
  • Mise en place du programme de bourse « L’Étoile Desjardins » aux HEC Montréal qui reconnaît les étudiants qui s’impliquent socialement. 
  • Membre de l’équipe d’organisation du Forum Jeunesse Desjardins regroupant les Caisses Desjardins du Québec et de l’Ontario pour stimuler les actions du Mouvement Desjardins à se pencher sur la clientèle jeunesse.
Apr 2003 - Jun 2005

Moniteur de qualité / Formateur - Département de télécommercialisation

Fédération des Caisses Desjardins du Québec

Responsabilités:

  • Opérer le générateur d’appel de façon optimale, produire des rapports de résultats de façon hebdomadaire pour les clients, réaliser le support technique auprès des agents.
  • Diffuser la formation pour l’ensemble de la Vice-Présidence.
  • Effectuer les écoutes des agents en collaboration avec les chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs mensuels.

Réalisations:

  • Référence au centre d’appel pour la connaissance accrue du générateur d’appel. Optimisation de l’outil afin d’atteindre un taux d’occupation des agents supérieur aux données antérieures.
  • Obtention d’une note parfaite à deux reprises lors de l’évaluation du formateur suite aux formations diffusées.
Oct 2000 - Apr 2003

Soutien Coach - Services Accès D

Fédération des Caisses Desjardins du Québec

Responsabilités:

  • Responsable du coaching des agents vers l’atteinte des objectifs de qualité de service, de performance et de vente.
  • Responsable de l’évaluation de rendement des agents. Elaboration de plans d’actions au besoin.

Réalisation:

  • Obtention de la première place des équipes pour un concours d’atteinte de résultats (TTA et vente) s’échelonnant sur 6 semaines. (Grand-Prix de F1)

Education

Education
2004 - 2004

Fonds de placement au Canada

Institut des Banquiers Canadiens
1997 - 1997

AEC Agent Immobilier

Séminaire de Sherbrooke
1995 - 1997

DEC , Administration des Affaires

Collège de Sherbrooke