Resumen

Deseo desarrollar mis capacidades y aportar mi experiencia en pos de la obtención de logros que beneficien a la Empresa y agreguen valor a mi persona. Orientado a los resultados, mi perfil se basa en la Administración de los recursos disponibles, el Planeamiento Estratégico de nuevas ideas y el interés genuino en los colaboradores, consolidando el Equipo de Trabajo y fomentando su desarrollo individual.

Experiencia profesional

Experiencia profesional
ene 2013 - presente

Gerente de Posventa

Forcam SA

Responsable de un Equipo de 65 colaboradores, distribuidos en Repuestos, Servicio, Chapa y Pintura (con taller propio), Entrega y Preentrega, en Casa Central (Moreno) y sucursal San Miguel. Adicionalmente, formando equipo y auditando las sucursales de 9 de Julio y Trenque Lauquen.

Logros:

  • Mejora del Índice de Satisfacción del Cliente, partiendo del Top 5 Negativo de la Red hasta posicionarnos por sobre la Media País.
  • Reducción de los tiempos de proceso de garantías y del importe facturado bajo ese concepto de un 75%.
  • Incremento de la Rentabilidad de Repuestos en un 90%, cumpliendo adicionalmente los Objetivos de Fábrica y posicionando al Concesionario en el 4º lugar.
  • Incremento del 25% de las horas aplicadas y facturadas en el Taller. Start up e inicio exitoso de una sucursal, con el armado del equipo de trabajo completo y el seguimiento posterior que llevó a un incremento del 300% de su facturación.
  • Desarrollo del Negocio de Chapa y Pintura incrementando su facturación.
dic 2008 - dic 2012

Senior Supervisor

The Warranty Group
  • Generar acuerdos con terminales y/o concesionarios para la comercialización del Seguro de Reparaciones Mecánicas.
  • Realizar charlas de capacitación y motivación a los equipos de venta.
  • Planificar y ejecutar Planes de Acción para obtener mayor cantidad de ventas desde los concesionarios.
  • Obtener bases de datos de nuestros dealers para generar ventas en call center propio.
  • Coordinar y supervisar el trabajo de los Ejecutivos de ventas, que mantienen la relación comercial generada con los dealers. Coordinar, auditar y supervisar el trabajo del call center, en pos de la generación de ventas tanto de los dealers de autos como de electrodomésticos.
  • Planificar la agenda mensual, incluyendo visitas propias y de los ejecutivos del equipo, tanto a clientes de CABA y GBA como para el interior del país.

Logros: 

  • Cierre de acuerdos comerciales de gran peso, incluyendo dos terminales automotrices.
  • Incremento constante de las ventas desde el lanzamiento.

oct 2001 - ago 2008

Coordinador/Capacitador de Ventas

HSBC La Buenos Aires Seguros

Luego de desempeñarme como vendedor de seguros, dentro de las sucursales de HSBC Bank, el equipo se agrandó y comencé a trabajar como coordinador de los nuevos vendedores, capacitándolos e incentivando la venta.

Logros:

  • Como vendedor formé parte del top 5 de ventas del equipo.
  • Como Coordinador/Capacitador, formación del vendedor que ocupó el primer puesto del Equipo de Especialistas de Seguros durante más de dos años.

Formación académica

Formación académica
mar 2013 - dic 2014

Gerenciamiento Profesional de Posventa

Universidad del Salvador-Ford Argentina

Actividad de dos años de duración y 16 materias, relacionadas y aplicables a la Administración, orientadas al negocio de Posventa,
Finalizada con Mérito

mar 2004 - nov 2005

Licenciatura en Economía

Universidad de Buenos Aires

Carrera incompleta. Dos años y 8 materias aprobadas.

Competencias

Habilidades

Orientación a Resultados

Planificación Estratégica

Relaciones Interpersonales

Conducción de Equipos de Trabajo

Notas TV realizadas sobre Posventa