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教育背景

2010.92014.7

大连理工大学                 软件工程学士

工作经验

2016.06至今

北京知识印象科技有限公司-象爸象妈

公号运营负责人

象爸象妈,中国最大的亲子科普教育自媒体。目前拥有60万粉丝,头条阅读5万+,用户活跃度和粘度非常高,文章留言数1000+。

  • 以拓展、维护用户为目标,负责各类线上营销活动方案的策划执行与渠道推广,粉丝增长9万。同时会监测并研究市场动态,熟悉公号不同运营模式
  • 推动站内资源,通过精细化运营方案,拉动50万的粉丝增长;
  • 探索公号商业模式,包括内容电商、内容(视频&课程)变现及软文推广,清楚各环节的流程操作及市场情况;
  • 负责“动手乐翻天”实验栏目和“小象历险记”漫画栏目的内容产出与更新,两个栏目阅读比均远高于其他次条栏目,极大地提高了用户热情与品牌认知,其中漫画栏目出现了公号第一篇10w+。
 2014.092016.06

北京知识印象科技有限公司-作业盒子

题库产品运营负责人

作业盒子,K12在线教育领域内产品和技术的领头羊。目前用户千万,日活百万,拥有在线教育市场最全最优的题库内容。

个人职责方面,分别经历了内容冷启动、内容优化到内容推荐三个阶段,针对不同阶段的挑战做了以下事情:

  • 冷启动阶段没题可用—1对1服务老师、调动技术团队爬虫抓取、管理百人兼职团队,半年里完成了500万题库的建设;
  • 内容待优化阶段—与千人外包教师团队合作,3个月校验百万题,使题库合格了提升80%,同时,建立教研团队半年完成核心题目的精细化分类;
  • 内容推荐—与产品、技术团队合作完成3个大版本迭代,通过数据分析不断完善个性化推荐与展示策略,使用户活跃提升了10%。

另外,基于对学科内容的深入了解和对用户需求的洞悉,在产品其他功能迭代上起了核心推动作用,包括体现产品核心价值的知识图谱、更多产品方向-语法盒子&单词部落的探索。

项目经验

一、用户增长社群&H5营销| 负责人 | 2016.12月-至今

项目背景

  1. 如何零成本在站外引发潜在家长用户的关注并获取新用户?
  2. 用户阅读表现好但分享少,如何在站内激发活跃、提高留存并刺激现有用户传播?

策略

  • 以视频稀缺内容为营销基础点,限时免费、仅限100名来call for action;
  • 宣传每天一个使得用户产生投资回报比较高的心理;
  • 用户先入群,再分享,可一对一沟通,拉高分享海报比例;
  • 简单快速上手的小测试H5,用户输入姓名跳转测试结果,内容上与公号定位产生联结。

项目成果

  • 曝光只有3000的情况下,3天快速建立了50个家长微信群,增粉1万家长;
  • H5访问人数10万+,访问人次数60万+,分享率14%;
  • 建立了家长社群营销流程闭环,可重复利用来拉新(下一步针对我们的精准用户所在的渠道进行投放
  • 提供了家长和孩子沟通话题并通过H5联结,使得家长和孩子成为整体对公号有了品牌认知。

二、北京某城区大数据报告| 负责人 | 2016.02-2016.04

项目背景

  1. 北京该区为产品第一个全区推广合作的区域,因为之前了解老师教学情况和教研出试卷时完全依据经验和感性判断,所以教委领导关注重点之一为数据反馈,希望可以快速了解辖区范围的教育水平,有针对性进行教学改进、从而提高教学效率;
  2. 该区连续使用一学期后,产品的核心价值——通过丰富、连续、实时的作业数据使教育大数据化需呈现给大众,为作业盒子打下权威性和专业性的品牌;
  3. 针对教育领导的新产品-大象数据平台需要机会推出发声,做更快更好的数据服务;
  4. BD推广进校很难打入体制内,急需成功案例作为商务谈判的敲门砖。

项目目标

  • 通过三个模块-教育布局、教育质量、能力建设的数据分析与呈现,得到该区教育领导的认可,继续合作;
  • 包装出一个成功案例做市场宣传,并产出强说服力的宣传手册和PPT交由BD推广;
  • 为新产品大象数据平台踩完坑,数据通过平台展示,借机推出新产品;
  • 为针对老师个体做批量数据服务打下基础。

项目执行

  • 将三个模块做拆解,梳理出数据项及之间的逻辑关系,产出一版框架,并提出基础数据需求;
  • 该区教委沟通,清洗数据后,协调技术资源通过SQL提数;
  • 使用Excel分析基础数据、形成图表后填入框架,和部分用户沟通验证,再调整直至第四版为终稿,输出为PPT;
  • 该区大会上由创始人分享,市场部出稿报道,普适性和效果对比内容印成手册和PPT交给BD。

项目成果

  • 该区上下非常认可展示的数据价值,继续合作更强力的推广,基层教研希望看到更细的数据来帮助优化区域教辅;
  • BD团队在大数据报告的撬动下成功拿下山西某市和哈尔滨市某区,打开了市场局面;
  • 新产品大象数据平台顺利推出,成为和区域谈判合作的有力筹码,且其中的能力建设模型使得讲的故事有了实质性的进展;
  • 报告里的数据形成模板,之后产品内数据功能、学期末数据报告运营活动及其他区域的数据报告进行了沿用,可快速执行完成。

三、百人兼职团队建设与管理| 负责人 | 2015.02-2016.03

项目背景

  1. 题目内容无法满足用户需求,获取种子用户路径被切断;
  2. 内容建设无法大批量支持,BD向下推进十分困难;
  3. 公司人力资源不足。

项目执行

  • 与第三方合作招聘大学生兼职,核心种子用户1对1服务,由用户指定内容与时间,完成输入并通知用户;
  • 建立并不断优化培训操作流程,完善薪资体系,使得兼职完成内容效率持续上升;
  • 筛选优秀兼职,发展下线,不断补充人力且降低成本;
  • 提出后台系统需求,协调资源对接技术,可批量满足BD区域推广需求。

项目成果

  • 兼职团队由10扩展到150人,可随时随地响应各方内容需求,至今在良好地运转;
  • 建立一个行之有效的后台,可支撑百人管理及其他更多内容建设;
  • 维护了种子用户和良好的口碑,通过和用户持续沟通,对产品功能有着深度影响,并与其中高阶核心用户建立合作关系,为内容建设提供了专业帮助与人力支持。

评价&技能

2年多创业公司经历,经历了公司用户从0到千万的过程,了解产品AARRR(获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入,传播推荐)每个阶段的不同运营手段,熟悉国内K12教育市场;

有一定的项目管理经验能够有效地组织和推进跨职能、跨部门的合作,达成目标;

掌握SQL数据提取和Excel数据分析工具,结合数据与用户需求推动产品迭代;

了解A/B测、MVP等基本运营手段,可使用Axure输出逻辑原型和详尽的需求文档;

对热点敏感,会用PS、PR等工具创作包装内容;

能快速学习,运营学习社区三节课-《黄有璨可能最牛逼的运营课》优秀小组;

英语六级。