Curriculum vitae

  • Avª do Movimento das Forças Armadas Nr. 35 3º Drt 2830-091 Barreiro
Curriculum vitae

Elisabete Rosana Colaço Fernandes

Formação Académica

Formação Acadêmica

12º Ano de Escolaridade concluído com média de 15 valores na área de Ciências Sociais e Humanas na Escola Secundária D. Dinis em Lisboa

Frequência Universitária do 1º Ano da Licenciatura de Antropologia no ISCTE.

Experiência Profissional

Experiência Profissional
Dez 2011 - atual

Assistente de Apoio ao Cliente.

R.N.A.
  • Gestão de sinistros de acidentes de trabalho.
  • Gestão de sinistros de acidentes pessoais.
  • Gestão de processos de seguros de saúde.
  • Gestão de sinistros de equipamentos electrónicos.
  • Atendimento telefónico e presencial ao segurado/sinistrado, prestadores e clientes  ( tais como seguradoras, mediação, entidades patronais entre outros.)
  • Tarefas de validação, conferência e liquidação de facturação/ reembolsos (segurados/sinistrado clientes; fornecedores; entidades hospitalares públicas etc)
  •  Tarefas administrativas diversas.
Jun 2010 - Set 2011

Assistente de Apoio ao Cliente.

Express Glass.
  • Gestão de  sinistros de acidentes automóveis.
  • Atendimento telefónico e presencial ao cliente.
  • Elaboração de orçamentos. 
  • Tarefas administrativas diversas.
  • Conferência e validação de facturação/refacturação.
Mai 2010 - Jun 2010

Assistente de Apoio ao Cliente.

Chronopost.
  • Atendimento e apoio ao cliente. 
  • Elaboração de orçamentos. 
  • Tarefas administrativas diversas.
Nov 2009 - Mar 2010

Assistente de Apoio ao Cliente.

Europ Assistance.
  • Gestão de sinistros de assistência em viagem. 
  • Atendimento e apoio telefónico e presencial ao cliente. 
  • Conferência e validação de facturação de prestadores. 
  • Elaboração de orçamentos. 
  • Tarefas administrativas diversas.




Ago 2009 - Out 2009

Assistente de Loja.

Vodafone.
  • Aconselhamento e venda ao cliente de vários produtos e serviços no âmbito do mercado das telecomunicações.
  • Tarefas administrativas diversas .
  • Funções de caixa
  • Validação de facturação.
Jul 2007 - Jul 2008

Administrativa de Armazém

CTT, Correios de Portugal.
  • Atendimento e aconselhamento ao cliente.
  • Divisão e encaminhamento de diversos tipos de correio nacional e internacional.
  • Manutenção do armazém.
  • Tarefas administrativas inerentes ao desempenho da função.

Competências Pessoais

  • Assídua e pontual.
  • Idónea.
  • Responsável e organizada.
  • Dinâmica e Pró Activa.
  • Comunicativa e Interactiva.
  • Espírito de Equipa e Colaboração.
  • Empenhada.
  • Excelente capacidade de aprendizagem.
  • Orientação para detalhe e minuciosa.
  • Objectiva e focada na execução dos objectivos a que me proponho e nas tarefas atribuídas.
  • Resiliente.

Outras Competências

  •  Óptimos conhecimentos de Inglês a nível oral e escrito. 
  • Domínio do MS Office.
  • Conhecimentos de AS400 , SAP e Siebel.
  • Carta de condução de ligeiros B.