Cristina Oliveira

Store Management

HISTÓRIA PROFISSIONAL

Work History
Oct 2011 - Present

Gestão de Lojas

ManpowerGroup Solutions

Gestão Operacional, Financeira, Comercial e de Recursos Humanos em Retalho.

Nov 2006 - Sep 2011

Gestão de Lojas

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Gestão Operacional, Financeira, Comercial e de Recursos Humanos em Retalho.

Aug 2006 - Nov 2006

Formadora

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Formação atendimento presencial e comercial, acompanhamento de novos Lojistas.

Jan 2001 - Aug 2006

Supervisora Contact Center 

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Coordenação de Equipas de Contact Center. Tratamento e encaminhamento de reclamações.

Jan 2004 - Aug 2006

Formadora

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Formação Inicial e Contínua a novos Assistentes de Contact Center

Aug 2001 - Oct 2003

Coordenação Contatos Outbound

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Coordenação de Equipa dedicada a Contactos Outbound

Oct 1998 - Dec 2000

Assistente Contact Center

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Atendimento ao cliente.

Educação

Education
2012 - Present

Licenciatura Recursos Humanos

ESEIG
2012

Certificado de Competências Pedagógicas de Formador

IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional
2011

Motivação e Auto-Confiança

Team Building
2010

Liderança e Motivação de Equipas

Odete Fachada Consultores, Lda
2010

Motivação de Equipas de Vendas

Life Training
2009

Comercial - Técnicas Negociação

Ideias & Desafios
2005

Gestão de Reclamações

José Meireles Consultores
2003

Liderança e Gestão de Equipas

Ana Rocha e Paula Santos Consultoras
1986 - 1998

Técnica Administrativa

ESAD

Ensino Secundário