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Cristina Oliveira

Store Management

HISTÓRIA PROFISSIONAL

Set 2016Presente

Gerente de Loja

Flying Tiger Portugal

Gestão de resultados, planeamento de tarefas de Loja, recrutamento e selecção, controlo de stock, visual merchandising, formação, acompanhamento e avaliação de Equipa.

Out 2011Ago 2016

Gestora Operacional - Retalho

ManpowerGroup Solutions

Gestão Operacional, Financeira, Comercial e de Recursos Humanos em Retalho.

Nov 2006Set 2011

Gestora Operacional - Retalho

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Gestão Operacional, Financeira, Comercial e de Recursos Humanos em Retalho.

Ago 2006Nov 2006

Formadora

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Formação atendimento presencial e comercial, acompanhamento de novos Lojistas.

Jan 2001Ago 2006

Supervisora Contact Center 

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Coordenação de Equipas de Contact Center. Tratamento e encaminhamento de reclamações.

Jan 2004Ago 2006

Formadora

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Formação Inicial e Contínua a novos Assistentes de Contact Center

Ago 2001Out 2003

Supervisora Outbound

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Coordenação de Equipa dedicada a Contactos Outbound

Out 1998Dez 2000

Assistente Contact Center

CRH Consult. Valor. Recursos Humanos

Atendimento ao cliente.

Educação

2012Presente

Licenciatura Recursos Humanos

ESEIG
2012

Certificado de Competências Pedagógicas de Formador

IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional
2011

Motivação e Auto-Confiança

Team Building
2010

Liderança e Motivação de Equipas

Odete Fachada Consultores, Lda
2010

Motivação de Equipas de Vendas

Life Training
2009

Comercial - Técnicas Negociação

Ideias & Desafios
2005

Gestão de Reclamações

José Meireles Consultores
2003

Liderança e Gestão de Equipas

Ana Rocha e Paula Santos Consultoras
19861998

Técnica Administrativa

ESAD

Ensino Secundário