Experiência Profissional

Experiência Profissional

Analista de Suporte

Abr 2015 - atual
Linx S.A.

Atendimento ao cliente, via chat e telefone, provendo suporte técnico referente ao sistema Linx Microvix ERP e POS.

  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Registrar os eventos e solucionar conforme procedimento técnicos;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Assistente/Operador de Centro de Controle Operacional

Jan 2013 - Set 2014
Autopista Litoral Sul

Gerenciamento e Organização dos Recursos Operacionais.

  • Interface com os órgãos municipais estaduais e federais;
  • Designação de tarefas a equipe de campo como liderança e responsabilidade pelos eventos ocorridos;
  • Operação de rádio/telefone com o registro de ocorrências;
  • Agilidade nas decisões, feedback para equipe de campo;
  • Comunicação e busca de parceria dos colaboradores para melhoria no ambiente de trabalho, motivação e influência da equipe.

Menor Aprendiz 

Mai 2011 - Jan 2013
Autopista Litoral Sul
  • Monitoramento de câmeras;
  • Comunicação e informações para mídia dos acontecimentos na rodovia;
  • Auxílio com atendimentos de clientes internos.

Formação Acadêmica

Formação Acadêmica

Ensino Superior

Jan 2013 - Jan 2017
Univille

Comércio Exterior (Cursando).

Certificados

Certificados

Inglês

Ago 2015 - Dez 2017
Efficient 

Cursando

Desenvolvimento de liderança

Fev 2014 - Mai 2014
Renovar Consultoria e Assessoria de Desenvolvimento Humano

Disciplina e Negociação.

Secretariado Administrativo 

Jan 2011 - Dez 2011
Cetelbras

Noções de Recursos Humanos, Técnicas de Atendimento e Arquivamento, Noções de Contabilidade, Marketing Pessoal, Documentos Comerciais, Rotinas Diversas e Organização de Evento.