Summary

Mon expertise?La stratégie et la performance opérationnelle omni-canal (online-offline) pour les produits de grande consommation (PGC) et en particulier agroalimentaires.Ma valeur ajoutée : ➜ Développer une stratégie et une expérience commerciale et marketing intégrée omni-canal entre les points de vente traditionnels et une expérience en ligne enrichie.➜ Créer et développer des programmes relationnels multicanaux (sms, print, emailing, applications mobiles, digital, sites Internet…) pour distributeurs et revendeurs (GMS, CHR, CHD).➜ Distribution Multicanal : GMS, hors-domicile, spécialistes, e-commerce, VAD (vente à distance), shop in shop.➜ Négociation, stratégie et politique commerciale, management.Mes spécialités:➜ Marketing / gestion de la relation client : marketing relationnel, marketing direct, CRM.➜ Commercial : négociation, négociation de licences, incentives commerciaux, call center, management d'équipes, stratégie commerciale, politique commerciale, performance commerciale.➜ Canaux de distribution : omni-canal, multicanal, e-commerce, GMS, CHR, CHD, hors domicile, Vàd, spécialistes.➜ Web : digital, sites web, applications mobiles, portails, sites professionnels,➜ Produits : PGC/GMGC, produits alimentaires, boissons, liquides, Electronique grand public, lingerie➜ Gestion de projet : projets CRM, mise en place et déploiement de SAP.

Work History

Work History
Jul 2011 - Present

Senior Manager Performance Opérationnelle Omni-Canal PGC - Food

Coca-Cola Entreprise

Mission :Management d'une équipe d'une quinzaine de personnes, en charge du business développement et de l'efficacité commerciale auprès de 400 000 clients en hors-domicile, 2500 distributeurs / grossistes et 5300 GMS/Drive. J'ai en charge la cohérence multicanale entre digital, points de vente physique et équipes commerciales.Digital : ➜ Sites, portails commerciaux, plateformes e-commerce, sites professionnels BtoB, mobile, apps, outils web 2.0/3.0.CRM :➜ Développement de l'engagement, marketing relationnel, marketing direct, call center.Performance commerciale opérationnelle :➜ Négociation, reporting , faciliter le rôle des managers de terrain, engagement, motivation.Management :➜ Management d'équipe, management de projet, change management.

Mar 2010 - Jul 2011

Chef de Projet Opérationnel IT - Gestion des Promotions sous SAP/R3

Coca-Cola Entreprise

Gestion de projet IT / SAP :Identification des process promotionnels en place et anticipation des évolutions et besoins futurs.Création d’un nouveau process de gestion des promotions entre les équipes commerciales nationales et terrain, la prévision des ventes, la logistique, les clients, l’EDI et la finance. Création d’un lien en « end to end » de la promotion par la mise en place d’un Identifiant Promotionnel, de la négociation au règlement des accords commerciaux.Définition des besoins et du périmètre de la solution proposée, rédaction du cahier des charges et management du développement technique. Réalisation de phases de test et mise en place de correctifs. Développement et mise à disposition de rapports d’analyse de la performance promotionnelle en temps réel.Collaboration à la nouvelle facture client, forme, contenu et création de nouveaux libellés articles.Mise en place d’un plan de communication clients anticipé, partagé avec l’ensemble des équipes et présenté aux clients stratégiques (McDonalds, Quick, Disneyland Paris, Hard Discount, GMS et grossistes, …). Définition des besoins du plan de transition entre le système existant et SAP, gestion collaborative et participative des commandes clients de la période.Management de projet : Lien entre le projet et l’ensemble des équipes business (Sales, Marketing, Supply, Field) et présentation lors des différents meetings mensuels des managers de l’avancée du projet et des positions et orientations prises.Formation et coaching de l’ensemble des managers et utilisateurs finaux.

2007 - 2009

Directeur des Circuits GMS - VAD - e-commerce

Groupe Chantelle

Commercial :Développement des marques de lingerie Passionata et Chantelle dans la Grande Distribution et la VPC et E-commerce.Définition et mise en œuvre de la politique commerciale, des tarifs et des CGV par canaux de distribution. Responsable des négociations avec le Groupe Carrefour, et accompagnement sur l’ensemble des enseignes de la GMS.Pilotage, analyse et évaluation de la performance par commercial de l’activité, du CA et profit par clients et par circuit.Management:Management et Gestion de la Direction d’Enseignes (2 KAM) et de la Direction des Ventes (22 personnes). Coordination des services commerciaux, marketing, administration de ventes, juridique et supply chain.

2008 - 2009

Business Development Manager Distribution

Leblon-Delienne

Commercial :Conseil en stratégie commerciale, élaboration de business plans et de stratégies de développement des ventes. Définition de la politique commerciale (tarifs, CGV, positionnement). Référencement auprès des Centrales nationales (FNAC, Virgin, Printemps, Galeries Lafayette, Toys ‘R’Us, Joué-Club). Négociation avec les ayants-droits, éditeurs et propriétaires de licences (Produits en résine ou micro billes sous licences Bandes Dessinées et Animations).Management :Recrutement, animation et formation de la Force de Vente (4 Business Developer et ADV).

2005 - 2007

Directeur des Ventes France - Distribution et Digital

Toshiba TSF France

Management :Gestion, formation, animation et accompagnement de la force de vente (5 chefs de secteurs) couvrant l’ensemble du territoire. Commercial :Développement des new business Internet (Pixmania, CDiscount, MisterGoodDeal, Rue du Commerce,…) et prospects.Responsable des comptes décentralisés (Galec, Référence, Gitem, autres indépendants : 35% du CA de l’entreprise).Développement de nouveaux outils de reporting, d’analyse et de suivi de l’activité.

Participation à la définition de la politique commerciale, des CGV et tarifs, et des stratégies de mix clients..

2002 - 2005

Responsable Clients Nationaux GMS - Hors Domicile - Cash & Carry

Coca-Cola Enterprises

Commercial :Chargé des négociations avec le Groupe Carrefour et les New Business (Hard Discount et e-commerce).Définir, négocier et mettre en œuvre les Business Plans par client en coordonnant les différents services (merchandising, trade-marketing, études et logistique) et l'exécution terrain, afin de délivrer les objectifs de volume, CA et profit.

1998 - 2002

Responsable Comptes-Clés Régional GMS - Cash & Carry

Coca-Cola Enterprise

Commercial :Négociation et optimisation des accords nationaux, respect de la politique commerciale et interface avec les directeurs d’enseignes. Responsable du développement logistique et merchandising des clients alimentaires (Carrefour, Promodes, Auchan, Galec (Scadif-Scapnor), Casino, Cora, Métro, Francap (Diapar – Segurel).Gestion du budget d’aide à la vente, achats de service et trade-marketing. Management :Communication des stratégies par enseigne aux équipes commerciales et suivi de l’exécution en point de vente. Marketing :Gestion du mix-produit et de la communication prospectus des marques en portefeuille et recherche de développement local par enseigne.

1996 - 1998

Superviseur des Ventes GMS - PGC - Food

Coca-Cola Enterprises

Commercial :Responsable du développement d’une région valorisée à 40 millions d’€ de chiffre d’affaires.Garant du respect des accords nationaux et régionaux, et de l’application de la politique commerciale.Négociation commerciale.Management : Recrutement, formation, animation et motivation d'une équipe de 13 commerciaux.Interface entre le terrain, la zone commerciale et le siège. Management des budgets humain, véhicules et animation des ventes.

1992 - 1996

Attaché Commercial GMS - PGC - Food

Coca-Cola Enterprises

Commercial :Responsable d’un portefeuille de 25 clients représentant 10 millions d'€ de chiffre d’affaires. Suivi et mise en place des accords nationaux et régionaux.Gestion du budget achats de service et animation des ventes.Négociation commerciale.Merchandising :Optimisation du mix-produit et recherche de solutions locales de développement des points de vente.

Jul 1990 - Sep 1991

Comparateur des Ventes Distribution - PGC

Carrefour

Merchandising :Relevé des prix de vente consommateurs de la concurrence hypermarché par rayon. Optimisation avec les chefs de secteur des prix pratiqués afin d’améliorer l’image prix du point de vente auprès de son cœur de cible tout en préservant la rentabilité du magasin. Simulation de marge par rayon.

Education

Education
Sep 1988 - Jun 1990

BTS

EGC [ Modifier ]

BTS Action Commerciale

Skills

Skills

CRM

Marketing

Negociation

Management