Riepilogo

Esperienze diverse mi hanno portato a maturare competenze diverse. Responsabilità, determinazione, impegno e voglia di imparare mi hanno permesso di sviluppare capacità e abilità in ambiti disparati:

  • un' educazione prettamente umanistica, data dallo studio delle lingue e dalla forte passione nutrita per le culture e per le tradizioni straniere, rafforzata dall'interesse per le nuove tecnologie e del mondo digitale. Ho acquisito competenze tecniche e teoriche dell'Information Technology e linguaggio specialistico dell'inglese e dello spagnolo in ambito informatico, economico, politico,colloquiale e dei mass media.
  • le esperienze lavorative hanno riguardato settori diversi partendo dall'animazione nei villaggi turistici al data entry per un'azienda commerciale, acquisendo competenze di gestione del tempo, dello stress, problem solving, team working, lavorare per obiettivi prefissati e organizzazione planning.

"Non smettere mai d'imparare e fa' in modo di accrescere sempre ciò che sai: raramente la saggezza è frutto solo della vecchiaia." Cicerone

Esperienza Lavorativa

Work History
Jan 2015 - Jul 2015

Esaminatrice English Speaking Board

Centro studi Europa 2000

 Valutazione in sede di esame della preparazione della conoscenza dell'inglese.

Jan 2015 - Jul 2015

English Tutor

Me stesso

Lezioni private di Inglese dal livello principiante al livello intermedio superiore.

Nov 2014 - Mar 2015

Assistente alla vendita

Elle Store srls

Allestimento vetrina; vendita al dettaglio di telefonia e grandi e piccoli elettrodomestici; attivazione ed offerte SIM card; pratiche di finanziamento Compass; gestione magazzino.

Nov 2012 - Jul 2014

Data entry Operator

Commdata srl Unipersonale

Operazioni di Back-office: caricamento, scansioni, invio e recupero dati e contratti; gestione anomalie;  assistenza e supporto clienti.

Apr 2010 - Jul 2010

Assistente amministrativa

Combined Magistrste's Court of Plymouth - Family Section

Corrispondenza; organizzazione file e documenti per udienze; smistamento posta; attività di archivio.

Jun 2006 - Sep 2012

Animatore in villaggi turistici

Eventi Animati

Responsabile diurno; addetta all'accoglienza; cabaret; fitness.

Istruzione e Formazione

Education
Oct 2015 - Oct 2015

Certificato  Tourism YOTE Lifelong Learning Programme

Eurocultura
Comunicazione nella madrelingua; Comunicazione nella lingua straniera; Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad Imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e Imprenditorialità; Consapevolezza ed espressione Culturale.
Oct 2015 - Oct 2015

Certificato Care YOTE Lifelong Learning Programme

Eurocultura
Comunicazione nella madrelingua; Comunicazione nella lingua straniera; Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad Imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e Imprenditorialità; Consapevolezza ed espressione Culturale.
Oct 2015 - Oct 2015

Certificato General Statement Lifelong Learning Programme

Eurocultura
Comunicazione nella madrelingua; Comunicazione nella lingua straniera; Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad Imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e Imprenditorialità; Consapevolezza ed espressione Culturale.
Sep 2015 - Oct 2015

Progetto Crescere In Digitale

Garanzia Giovani, Google, Ministero del lavoro e delle politiche sociali
Essere digitalizzatore; compredere l'ecosistema digitale; PMI online; come interagire con le aziende; come creare un sito web/mobile; Cloud e infrastruttura; Social media Management; SEM - far crescere il business online; come creare e montare video; come misurare la crescita; mobile; eCommerce; export; travel; nuove imprese per l'economia di internet; portare innovazione in impresa.
Jul 2015 - Jul 2015

Certificato in Customer Service Fundamentals Across Cultures

ManpowerGroup
  • Emotional Intelligence (self-awareness, self management, social awareness, relationship management)
  • Communication (perception, confidence, questioning, communicating across cultures, listening essentials, active listening)
  • Customer care (clients' need with services, Star Experience Model, Super Customer Care Star, complains' handling, customer relationship, confrontation and conflict, customer experience)
  • Sales Principles ( clients' expectations, emotions, worries and fears, motivational selling, objections handling, dealing with questions, objections and resistance)
  • Stress Management ( organization and prioritization, stress handling, time management)
  • Assertiveness (aggressive, passive and sky behavior, the value of stress-esteem)

Jun 2015 - Jun 2015

Corso di Web and Social Media Marketing

Challenge Network 

Web 2.0; Search Engine e performance Marketing; SEM; SEO; social media overview; Ecommerce; wordpress; visual storytelling; mobile marketing; FAcebook; Twitter; Google+; Youtube; Adwords; Analytics; sicurezza sui luoghi di lavoro; diritti e doveri dei lavoratori temporanei.

Oct 2014 - Oct 2014

Corso sull'utilizzo didattico della LIM

Logic Dataware

Componenti Hardware e Software della LIM; strumenti e tecniche per Learning Object.

Jun 2014 - Jun 2014

Certificato ECDL it-Security livello Specialised

Logic Dataware

Sicurezza informatica e protezione dati; Concetti della tecnologia dell'informazione e comunicazione (ICT).

Oct 2010 - Jul 2013

Laurea specialistica in Lingue straniere per l'impresa e la cooperazione internazionale

Università degli studi G. d'Annunzio di Chieti e Pescara

Conoscenza nel campo dell'analisi linguistica, dei processi sociolinguistici e dei meccanismi comunicativi; traduzione e vocabolario specialistico e specializzato nelle discipline sociali, economiche e giuridiche delle aree geografiche connesse alle lingue inglese e spagnolo.

Sep 2010 - Sep 2010

Certificato ECDL

Logic dataware

Concetti base della tecnologia dell'informazione; uso del computer e gestione file; pacchetto office completo; reti informatiche

Oct 2005 - May 2009

Laurea triennale in Lingue straniere nella società dell'informazione

Università degli Studi di Roma Tor Vergata

Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e della comunicazione telematica negli ambiti specifici di competenza; Conoscenza base dei linguaggi di programmazione HTML, Java, Javascript, PHP.

Skills

Skills

Competenza Comunicativa

Capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali. Buona capacità di esposizione in pubblico, ottime abilità interpersonali e facilità di espressione del mio punto di vista, maturate nella pluriennale esperienza di animatrice.
Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per raggiungere un obiettivo condiviso.

Competenza Organizzativa

Innata predisposizione per il coordinamento di qualsiasi tipo di attività e gestione team.

Ottime capacità di problem solving: organizzare il lavoro definendo le priorità per il raggiungimento di determinati obiettivi e rispettando il fattore tempo per gli obiettivi prefissati; Sono in grado di lavorare in situazioni di stress legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle scadenze fiscali delle attività lavorative; soddisfacimento dei clienti/ospiti più esigenti.

Competenze Tecniche

Uso avanzato di tutti i software applicativi del Pacchetto Office certificato dall'ECDL; Utilizzo base dei linguaggi di programmazione Html, Java, Java script, PHP e dei database MySQL e  SQL Server. Conoscenza di Siebel e Danea EasyFatt utilizzati durante le esperienze lavorative.

Inglese

Comprendo gli argomenti chiave di un testo complesso su argomenti sia concreti che astratti, comprese discussioni tecniche in ambito economico, politico e sociale.

So produrre un testo chiaro e dettagliato su un'ampia gamma di argomenti e spiegare un punto di vista su un argomento fornendo i pro e i contro delle varie opzioni.

Spagnolo

Comprendo gli argomenti chiave di un testo complesso su argomenti sia concreti che astratti, comprese discussioni tecniche in ambito economico, politico e colloquiale.

So produrre un testo chiaro e dettagliato su un'ampia gamma di argomenti e spiegare un punto di vista su un argomento fornendo i pro e i contro delle varie opzioni.

Dati Personali

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003”.

Clementina Ventrone