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Clément Coubronne

Consultant en Communications Unifiées | Admin réseaux & télécoms

Résumé

J'ai commencé à travailler dans les NTIC chez Orange Business Services pour des clients exigeants et cela m'a permis de m'affirmer et de me construire en tant qu'interlocuteur de choix pour les DSI.
L'administration du réseau et de la téléphonie, les défis liés à ces technologies me passionnent. C'est complexe, parfois hermétique mais c'est au cœur de notre activité quotidienne ; le SI se doit de fonctionner pour tous, tout le temps.
Actuellement, je suis tourné vers les communications unifiées, notamment Skype for Business. L'évolution du poste de travail et des pratiques de communications au croisement obligé des réseaux, de la téléphonie et du système.

Expériences professionnelles

juin 2017oct. 2017

Consultant en communications unifiées

OCWs / Alten

Chef de projet transverse au sein de la DSI d’Alten ; facilitateur entre OCWs et ALTEN lors de la mise en place du projet de MCO Skype Entreprise.

  • Rapports, tableau de bord et suivi des actions
  • Prise en compte des spécificités de l’environnement client
  • Intégration des process au sein des équipes
  • Suivi du déploiement de la solution technique avec les équipes téléphonie et réseau chez Alten et leur hébergeur AntemetA (Equinix), les équipes sécurité d'OCD et le centre de service du NOC d'OCWs
sept. 2016présent

Consultant en communications unifiées

OCWs

Parcours collaborateur au sein des équipes Microsoft du Build et du Support.

  • Formation en centre Microsoft (2012 R2 + Skype for Business)
  • Projet de déploiement de l’architecture Skype for Business Server 2015 chez OCWs
  • Support N2 Skype for Business, maquettage et environnements de tests
  • Montée en compétence sur Sonus et AudioCodes
  • Expérience client en shadow
  • Formation Microsoft Virtual Academy

Environnement technique  :
Serveurs virtualisés sous HyperV en 2012 R2, S4B 2015 (FE, Edge, OWA, UM, SQL Monitoring)
Environnement de test HP Proliant, VMware ESX

juil. 2011août 2016

Technicien service client, technicien référent

OBS > Bull

Dans le service SCOF, au sein de la cellule SAV Île-de-France, support du LAN intégré de Bull et gestion des clients Gold Internet Oléane pendant 2 ans, puis technicien référent pour le client Bull.

  • Supervision des équipements d'interconnexion et de téléphonie
  • Création et suivit d'incidents ; application et suivit des procédures d'escalades
  • Gestion de la relation client, compte-rendu d’incident (support client, confcall technique DSI)
  • Gestion du LAN intégré Cisco (modification de sécurité sur les switchs, propagation VLAN)
  • Gestion des serveurs ToIP Alcatel (analyse taxation, création utilisateur, supervision)
  • Gestion des DNS clients Internet (création de zone DNS)

Environnement technique  :

Routeur Cisco, Bintec et OneAccess ; switchs Cisco
Téléphonie Alcatel OmniVista 4760 ; Chassis 4400 et Media Gateway ; IP Phones Alcatel 4038

août 2009juin 2011

Technicien d'exploitation réseau

Obiane

Dans le service NRS, support des services managés au sein du NSOC
Supervision des équipements (interconnexions, routage, sécurité, téléphonie)

  • Création et suivit d'incidents
  • Application et suivit des procédures d'escalades
  • Analyse des solutions en œuvres et modification de l'architecture en fonction des besoins
  • Mise à jour de la documentation technique ; générer les tableaux de bord et les rapports clients

Environnement technique :

Réseau Cisco, Alcatel ; Firewall Juniper NetScreen, Checkpoint, Bluecoat et McAfee
Téléphonie Avaya
Supervision HP OV, Nagios, Centréon, What'sUpGold, Service Pilote

sept. 2007juil. 2009

Technicien support client

OBS / Equant > Carrefour

Dans le service SCOF, support niveau 1 et 2 du réseau WAN de Carrefour à l’international au sein d'une Business Unit dédiée au client.

  • Supervision du réseau WAN client
  • Diagnostique des problèmes réseaux data, vidéo, voix (Cisco, Nortel, Polycom, Bintec)
  • Création et suivit d'incident, en France et à l'international
  • Application et suivit des procédures d'escalades
  • Participation à des réunions techniques avec le client
  • Expertise/projet visioconférence
  • Mise à jour de la documentation technique

Environnement technique :

Routeurs Cisco (Séries 800 à 7000), Bintec
Backbone Orange pour l'international (commutateur Nortel (ATM, LL, RNIS) et PE Cisco

Education

2016

Formations Microsoft

  • Installation et configuration de Microsoft Windows Server 2012 R2 (20-410)
  • Administrer Microsoft Windows Server 2012 R2 (20-411)
  • Core Solutions of Microsoft Skype for Business 2015 (20-334)
2006

Technicien supérieur en réseau informatique et télécommunication d’entreprise

AFPA
2003

BTS électronique

Lycée L. Modeste Leroy
2000

BAC STI électronique

Lycée L. Modeste Leroy

Compétences Techniques

Système

  • Microsoft Windows Server 2012 R2
  • Windows 7 et 10

Matériel

  • Cisco 3800, 4500, 3560 ; ASR1001, 6500, 3750
  • Alcatel 4400, IP Touch 4038

Langues

  • Anglais courant (niveau B2) et technique
  • Notions d’allemand (niveau A1)

Informations complémentaires

Volley-Ball

depuis 1995

Championnat régional puis compétions loisirs.

Wikipédia

depuis 2005

Je participe à la rédaction d'article sur Wikipédia depuis 2005 et j'anime des ateliers et des conférences en partenariat avec Wikimedia France depuis 2011.

Permis B

depuis 1999

Autrefois

  • Saisonnier agricole
  • Opérateur CNC sur céramique
  • Vendeur chez Décathlon
  • Installateur d'alarmes chez EPS
  • Électronicien

Documents

MVA transcript