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Summary

Desenvolver a minha carreira profissional na área de Gestão de Recursos Humanos

Currículo Profissional

20142016

Assistente ao Cliente

Millennium BCP

Em Funções no Banco Millennium BPC - Direção Banca Direta; Assistente Comercial - Gestão de contactos de cliente no âmbito de Internet e Mobile, produtos e serviços bancários, esclarecimento de dúvidas e resolução de reclamações. Apoio a seguradora Ocidental Seguros.

20132014

Estágio Profissional

Millennium BCP

Assistente ao Cliente -Direção Banca Direta (Programa Come and Grow with Us)

Currículo Académico

20142016

Mestrado

ISCTE

Políticas de Desenvolvimento dos Recursos Humanos

20092012

Lincenciatura

IPT - Instituto Politécnico de Tomar

Gestão de recursos Humanos e Comportamento Organizacional

Estágio Curricular

2012 – Estágio de finalização do Curso de Gestão de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional na empresa SMAS – Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora, com o projeto de elaboração do Sistema de Acolhimento para novos Colaboradores, no qual tive a oportunidade de desenvolver o procedimento do Sistema de Acolhimento, o Manual de Acolhimento, as apresentações para as Sessões de Acolhimento, os Questionários para Avaliação do Sistema de Acolhimento, a Matriz de Avaliação dos Questionários de Avaliação do Sistema de Acolhimento.

Competências

- Certificado de Competências Pedagógicas (ex CAP)

- Espírito de Equipa

- Capacidade de comunicação

-  Capacidade de organização

- Microsoft Office (Word, Excel, Power Point )

- Língua materna - Português

- Língua espanhola - Boa compreensão escrita e razoável expressão escrita e oral;

- Língua Francesa - Boa compreensão escrita, elementar expressão escrita e elementar

expressão oral;

- Língua inglesa - Boa compreensão escrita e razoável expressão escrita e oral;

 - Informática na ótica do utilizador;

- Domínio dos Programas SPSS, Excel, Word e PowerPoint