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Work experience

Sep 2010Present

Sub-Gerente

Restaurante El Quinque

Proveer atención a clientes, aseguramiento de calidad y adecuado funcionamiento.

May 2005Aug 2010

Supervisor de Planta

Grupo Accion de Oaxaca, S.A.

Supervisar calidad y cumplimiento de metas, tiempos de empleados, suministro de materia prima, lineamientos de seguridad, reportes de productividad e inventarios.

Jun 2003Mar 2005

Supervisor de Grupo

Merkafon Teleperformance

Supervisar labor, cumplimiento de lineamientos de calidad y alcance de meta.

Sep 2002Jun 2003

Ejecutivo de Calidad

Merkafon Teleperformance

Monitoreo de llamadas atendidas por los Ejecutivos de Aten. A Clientes, evaluación de la llamada y retroalimentación en lineamientos de Calidad.

Jan 2002Sep 2002

Ejecutivo de Servicio a Clientes

Merkafon Teleperformance

Atender y solucionar cualquier duda o inconveniente del cliente cuando se comunicaba a nuestro call-center.

Education

Evaluación de Inglés HELLO(R):Nivel 5 

OCCmundial

Certificación Bilingüe

Jan 2015Present

Ingenieria Industrial

UTEL UNIVERSITY
May 2014Nov 2014

Diplomado en Gestion de la Calidad para PyMES

Secretaria de Economia del Estado de Oaxaca
Apr 2006Oct 2007

Howard College 

Certificado Casas C

Certificación Bilingüe

Skills

Ingles 100%

Manejo a nivel profesional del idioma, escrito, leído y hablado.

SoftRestaurant 8.0

Software usado en la industria restaurantera como plataforma administrativa.

Curso de Aplicaciones de Microsoft, Wed Design y Bases de Datos 

Teoria y practica de aplicaciones elementales de Office, como Word, Power Point, Access, Excel, etc. Teoria y practica en diseno de paginas web en Dreamweaver, Front Page, y lenguages como CSS5.

951-202-7137

34 Años

Oaxaxa, Mexico