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Carlos Andrés Castro Silva

Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas

Summary

Me considero una persona honesta, responsable y profesional en mi desempeño diario, tengo conocimiento en atención al cliente, ventas, cierres y manejo de objeciones. Alta tolerancia a la frustración y al cambio. Busco un trabajo que pueda darme estabilidad económica y me aporte mas experiencia.

Experiencia Profesional

Feb 2012Apr 2016

Ejecutivo Advance

Mi labor era brindar asesoría a los clientes con perfil preferencial sobre los productos financieros de HSBC, alta de aclaraciones, seguimiento de casos especiales, cuadres de saldo, envío y localización de tarjetas de debido como de crédito, así como la colocación de Seguros, Tarjetas de crédito, Créditos. 

Education

Centro Universitario de Monterrey

Feb 2013Present

Licenciatura en Contaduría Publica 

Certifications

Business School

Jan 2016Present

AML

Es una certificación otorgada con la finalidad de capacitar al ejecutivo en la Prevención de Lavado de Dinero, en la cual adquirimos diversas herramientas para detectar oportunamente actividades inusuales por parte de terceros o incluso ejecutivos dentro de la empresa, así como     los procesos a seguir y los estándares mas altos en la seguridad de la información.

Business School

Jan 2016Present

Riesgo Operacional

Es una herramienta muy útil cuando se trabaja en una empresa que hace uso de información, ya sea interna o de algún cliente, ya que nos capacita para la clasificación de documentos, su manejo especial y procesos para eficientar el tratado de los mismos.