Carlos Andres Hernandez

Ingeniero de Sistemas

Perfil

Ingeniero de sistemas. Desarrollador .Net en Visual Studio 2013 manejo del lenguaje de programación C#, conocimiento en WPF y el patrón de diseño MVVM utilización de herramientas de base de datos SQL Server; con experiencia en análisis y validación de casos de soporte nivel 3. Conocimiento en gestión de procesos de sistemas certificado en  ITIL Foundation V3. Buenas relaciones personales.

Experiencia profesional

Experiencia profesional
oct 2014 - jul 2015

Ingeniero de desarrollo 

Carvajal Tecnología y Servicios
  • Desarrollo de aplicación de Windows Form en C#.
  • Desarrollo de aplicaciones en C# en WPF, con modelo MVVM.
  • Desarrollo en modelo de base de datos SQL Server, creación de datos y procedimientos almacenados.
  • Implementacion de ambientes de calidad para las pruebas.
  • Pruebas con el cliente entregas y aceptación de software.
  • Publicación de servicios web en Windows Server 2012.
  • Manejo de normas y procesos de el modelo CMMI Nivel 5.

http://www.carvajal.com/carvajal-tecnologia-y-servicios.html

Jefe Inmediato: Hoover Lopez Cel: 3148881269

abr 2011 - oct 2014

Ingeniero de desarrollo y soporte

Carvajal Tecnología y Servicios
  • Revisión y análisis de casos de soporte para los proyectos de Fabrica de Software
  • Revisión de código para ubicar fallos en aplicativos.
  • Administrador servidores para pruebas y desarrollo.
  • Asignación y revisión de casos de soporte.
  • Pruebas y revisiones de casos en ambiente de producción del cliente.
  • Implementacion y actualización de software en producción.
  • manejo de personal en gestiones operativas de procesos con el cliente.
  • Presentación de informes de seguimiento del proyecto.
  • Capacitación a personal de mesa de ayuda en cuanto a la gestión de casos y manejo de nuevas herramientas de soporte.

http://www.carvajal.com/carvajal-tecnologia-y-servicios.html

Jefe Inmediato: Eva Maria Arias Cel: 315 565 74 56

nov 2006 - ene 2010

Costumer Services 

Microsoft (Atento Colombia)
  • Soporte Técnico (Generación de casos – Políticas de soporte).
  • Windows Genuine Advantage
  • Información licenciamiento productos Microsoft (hogar y empresas)
  • Generación de Leads (Oportunidades de negocios)
  • Recepción de quejas – escalaciones
  • Información de productos: sistemas operativos, aplicaciones, herramientas de desarrollo, servidores entre otros productos Microsoft.

Jefe Inmediato: Ángela Maria Garcia.

Formación académica

Formación académica

Habilidades

Habilidades
3
Certificado en  ITIL Foundation V3.

Certificación básica en conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.

5
Ingeniero de desarrollo .Net

Desarrollador .Net en Visual Studio 2013 manejo del lenguaje de programación C#, conocimiento en WPF y el patrón de diseño MVVM utilización de herramientas de base de datos SQL Server

8
Revisión casos soporte nivel 3

Análisis, solucion de errores e implementacion de versiones en aplicativos funcionales en operacion

Certificaciones

Certificaciones
oct 2013

Certificado en ITIL Foundation Vrs 3.0

Global Knowledge
Certificación en comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo puede usarse para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.