Download PDF

Work experience

Jul 2009Present

Obchodní manažer

ARIANE, a. s.
  • Péče o zákazníky společnosti zapojené do projektu SDP-ERA (servis docházkových a plánovacích systémů)
  • Poradenství pro plánování směn u klientů firmy v programu SDP-ERA
  • Marketingové aktivity pro podporu prodeje
  • Návrhy komplexních řešení pro personální agendu klientů
  • Zpracování kalkulací a nabídek na míru
Aug 2008Jun 2009

Specialista podpora kontaktního centra

Contacc SE
  • Denní reporting o výsledcích úspěšnosti komunikace s respondenty
  • Příprava ad-hoc reportů a zpracování analýz různého druhu
  • Vedení a organizace školení zaměstnanců a supervizorů o nových produktech či projektech
  • Zpracování rozvojových programů pro zaměstnance
  • Odpovědnost za kontrolu kvality hovorů
  • Podpora personálního oddělení
Nov 2003Aug 2008

Office manager

Palace Cinemas Czech s. r. o.
  • Personalistika, příprava podkladů pro mzdy (60 zaměstnanců)
  • Nábor zaměstnanců a organizace jejich práce
  • Vedení týmu operátorů zákaznické linky (plánování směn)
  • Příprava podkladů k fakturaci, vedení pokladny, evidence faktur, odpovědnost za finanční pohyby
  • Pravidelné zpracování reportů v denních, týdenních a měsíčních intervalech, ad-hoc reporty
  • Komunikace se zákazníky, řešení stížností
  • Organizace projektů, zejména školních akcí

Education

Certifikát o absolvování kurzu

Kurz manažer malého a středního podniku

podzim 2006

  • čtyřměsíční kurz, kde jsem si prohloubila znalosti managementu a řízení lidských zdrojů
Sep 1999Jun 2003

SOU Obchodní

Studium zakončené maturitní zkouškou

  • Maturitní obory: Ekonomie, účetnictví, marketing - management, anglický jazyk

Multikino Palace Cinemas

Call Centrum

ARIANE, a. s.

Reference

Tito lidé jsou připraveni podat reference na moji činnost:

Zdeněk Kučera

ředitel Contacc SE Praha

E-mail:

[email protected]

Tel.: 733 550 011

David Dvořák

ředitele Palace Cinemas Nový Smíchov

E-mail:

[email protected]

Tel: 737 287 084

Moje cíle

  • Ve svém novém zaměstnání bych i nadále chtěla využívat své velmi dobré znalosti z oblasti personalistiky a řízení lidských zdrojů. 
  • Hledám společnost, kde mohu naplno rozvíjet své zkušenosti a získat práci, která mě bude bavit a naplní mou touhu po aktivitě a pracovním nasazení.

Další znalosti

Jazykové znalosti

  • Angličtina (aktivně) - čtení, psaní, ústní interakce
  • Němčina (pasivně) - čtení, ústní interakce

Práce na PC

  • MS Windows - pokročilý, praxe 7 let
  • MS Excel, Word, Powerpoint - pokročilý, praxe 6 let
  • E-mail - expert, praxe 7 let

Řidičský průkaz

  • skupina B -aktivní řidič

Organizační schopnosti

  • Velmi dobré, zkušenosti získané z pětileté praxe s vedením multikina a koordinace jeho zaměstnanců.  Zkušenost s přípravou programu kina, uvádění premiér a organizací školních představení.

Sociální schopnosti

  • Výborné komunikační schopnosti získané při práci v kontaktním centru, schopnost týmové spolupráce, příjemné vystupování

Mám zájem o zaměstnání

V oboru:

  • AdministrativaNa pozici: Office manažerTyp úvazku: HPPPrac. poměr: Na dobu neurčitouOchota cestovatMin.plat: 25 000,- KčMohu nastoupit: 1.10.2009
  • Personalistika, řízení lidských zdrojůNa pozici: HR manažer, HR specialistaTyp úvazku: HPPPrac. poměr: na dobu neurčitouMin. plat: 25 000,-Mohu nastoupit 1.10.2009