Veronika Brožová

Veronika Brožová

Work History

Work History
Jul 2009 - Present

Obchodní manažer

ARIANE, a. s.
  • Péče o zákazníky společnosti zapojené do projektu SDP-ERA (servis docházkových a plánovacích systémů)
  • Poradenství pro plánování směn u klientů firmy v programu SDP-ERA
  • Marketingové aktivity pro podporu prodeje
  • Návrhy komplexních řešení pro personální agendu klientů
  • Zpracování kalkulací a nabídek na míru
Aug 2008 - Jun 2009

Specialista podpora kontaktního centra

Contacc SE
  • Denní reporting o výsledcích úspěšnosti komunikace s respondenty
  • Příprava ad-hoc reportů a zpracování analýz různého druhu
  • Vedení a organizace školení zaměstnanců a supervizorů o nových produktech či projektech
  • Zpracování rozvojových programů pro zaměstnance
  • Odpovědnost za kontrolu kvality hovorů
  • Podpora personálního oddělení
Nov 2003 - Aug 2008

Office manager

Palace Cinemas Czech s. r. o.
  • Personalistika, příprava podkladů pro mzdy (60 zaměstnanců)
  • Nábor zaměstnanců a organizace jejich práce
  • Vedení týmu operátorů zákaznické linky (plánování směn)
  • Příprava podkladů k fakturaci, vedení pokladny, evidence faktur, odpovědnost za finanční pohyby
  • Pravidelné zpracování reportů v denních, týdenních a měsíčních intervalech, ad-hoc reporty
  • Komunikace se zákazníky, řešení stížností
  • Organizace projektů, zejména školních akcí

Education

Education

Certifikát o absolvování kurzu

Kurz manažer malého a středního podniku

podzim 2006

  • čtyřměsíční kurz, kde jsem si prohloubila znalosti managementu a řízení lidských zdrojů
Sep 1999 - Jun 2003

SOU Obchodní

Studium zakončené maturitní zkouškou

  • Maturitní obory: Ekonomie, účetnictví, marketing - management, anglický jazyk