Printing tool Download PDF

Arbeidserfaring

Sept 2016Nåværende

Rådgiver

Kolumbus/ Rogaland fylkeskommune

motivasjon, drift og utvikling av tekniske plattformer, Kolumbus

April 2016Sept. 2016

Cabin Crew

Norwegian Air Shuttle

Sommerjobb ut Oktober 2016

2014 2016

Sales Executive

Regional Operation at EVRY Norge

Key Account management

20112014

Key Account Manager

Telecomputing AS

Kundeservice, salg av driftsløsninger og CRM salg

20072011

Customer Care Associate, Large Enterprise

DELL AS, København

Kundeservice og Salg for Large Enterprise

20042007

Salgsleder

Forum Marked - Lokomotiv reklamebyrå

Annonsesalg for magasinene: Forum Jæren og Norsk Familieøkonomi

20012004

Key Account Manager

Ringnes AS

Markedsføring og kampanjesalg

19992001

Daglig Leder

Dolly Dimple's

Daglig drift, kampanjer og personalansvar

19941999

Kokk

Stavanger/ Oslo/ Danmark

Jobbet på diverse gourmet restauranter i inn og utland

Utdannelse

Des 2015Pågående

Bachelor administrasjon og ledelse

Høyskolen Kristiania

Key Account Management karakter A

Forhandling og påvirkning, karakter B. 

20152015

ITIL® Foundation Certificate

Universitetet i Stavanger UiS, IT service Management
20072008

CRM Management

National College of Ireland, CRM management
19931994

Fagbrev Kokk

Godalen Videregående Skole

Summary

Nå ble jeg inspirert. Jeg er ute etter en jobb som dette, så jeg søker spent på stillingen som Leder Servicedesk.

Jeg tror min faglige bakgrunn satt sammen med de stillingene jeg har hatt kan være nyttig som Leder Servicedesk hos Upheads.

Arbeidsrelatert erfaring:

  • (Daglig leder, personalansvar, team-utvikling, opplæring og budsjett/ økonomi ansvarlig. Dolly Dimple)
  • Customer Care Associate Large Enterprise, Kundeservice for de største bedriftene i Norge, DELL Copenhagen
  • Key Account Manager, Drift, skyløsninger, Telecomputing
  • Sales Executive, Regional Operations, Drift, skyløsninger, nettverk og sikkerhet, EVRY
  • Mobilitetsrådgiver, motivasjon, drift og utvikling av tekniske plattformer, Kolumbus

Høyskolefag:

  • Forhandling og påvirkning, Høyskolen i Kristiania
  • Key Account Management, Høyskolen i Kristiania
  • CRM Management, National college of Ireland

Sertifiseringer:

  • ITIL Certificate 2015 – IT service management (ITSM), Universitetet i Stavanger
  • Yellow Belt, Lean Six Sigma, optimalisering og kvalitetssikring av kundeservice
  • Green Belt, Lean Six Sigma, redusering av kostnad ved interne feil av utstyr som ble bestilt til kunden.

Andre verv:

  • Chairman of the board, Dell empoyee Club
  • Boardmember, Health and Safety Commitee

Jeg har samme visjon som dere når det gjelder tanken om å alltid se framover, og se etter mulighetene som kan ta Upheads til nye høyder. I den bransjen dere er i, handler det om å se oppover – mot nye muligheter med skyteknologi for IT-drift og sikring av informasjon. Dette var noe jeg jobbet mye med både i Dell København og i mine år i EVRY.

Min kundeservice og team leder erfaring har alltid handlet om å levere mer enn forventet, og da både internt og eksternt. Om teamet fungerer, så viser det godt igjen i den service og kundeopplevelse som leveres videre ut til våre kunder.

Den eksepsjonelle kundeservicen fører til at det skapes tillit til Upheads, tillit er definitivt inngangsbilletten til rådgivning og mersalg.

Jeg jobber best på tvers av en organisasjon, på den måten blir man dyktig i egen avdeling samtidig som man har et transparent innsyn på hva det jobbes med i andre avdelinger. Helhet er viktig for å kunne videreutvikle og få opp salg av tjenester.

Igjen – denne stillingen virker som en fulltreffer og jeg vil gjerne bli deres nye Leder Servicedesk. Jeg kan ta med min erfaring innen kundeservice, teamledelse og salg, min faglige bakgrunn og mitt engasjement for faget til dere. Jeg er god på å administrere flere prosjekter parallelt og differensiering av utvikling og forbedring av personer som har forskjellige behov og potensiale. Det faller meg lett å sette meg inn i nye systemer og IT verktøy. Jeg ser frem til å diskutere stillingen videre.

Jeg kan hele tiden nås på tlf: 458 750 75 eller mail: britskjaevelandmail.com, hvis dere lurer på noe.