Brenda Hoff

Brenda Hoff

Work History

Work History
Oct 2008 - Oct 2010

Projectmanager

V1 Technology

Het optimaal weergeven van producten wordt ook online steeds vaker de onderscheidende factor. Klanten willen producten al in de oriëntatie fase beleven, ervaren en in detail kunnen vergelijken. Steeds vaker gebeurt dit op het Internet. V1 Technology biedt ondersteundende (IT) diensten voor de realisatie van projecten op basis van een dynamic imaging oplossing, LiquidPixels. Voor deze projecten verzorg ik het projectmanagement, maar heb ook veel direct klantcontact.

Ik heb gedurende deze periode  veel kennis opgedaan over rich media technieken op Internet. Enkele voorbeelden van deze projecten zijn:

  • Homedesigner voor een grote doe-het-zelf fabrikant)
  • Deurenconfiguratoren voor een grote deurenfabrikant
  • Virtual Mirror (online brillen passen) voor een grote opticien keten
  • Redesign vraag en aanbod site in Oekraine
  • WorldPressPhoto contest applicatie
  • Gepersonaliseerde (mbv dynamic imaging) campagnes
Jan 2007 - Oct 2008

Programmamanager Speurdersindekrant

Telegraaf Media Groep

www.speurdersindekrant.nl is het online opgave loket van Telegraaf Media Nederland, waar adverteerders zelf rubrieksadvertenties kunnen maken, plaatsen, betalen en beheren voor één of meerdere kranten binnen TMG. De aangesloten uitgevers zijn:

  • Dagblad De Telegraaf
  • Sp!ts
  • Holland Combinatie (Telegraaf Lokale Media)
  • HDC Media

Als programmamanager was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het tot uitvoering brengen van nieuwe producten en diensten. Ik stond nauw in contact met het IT-team en was tevens verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van de webapplicatie. Wij maakten hierbij gebruik van de projecmanagementtechniek Scrum.

Bij aanvang was het selfservice percentage 25% en bij vertrek 75%. Dit feit resulteerde in een veel kleinere bezetting op de betrokken afdelingen. Daarnaast bleef de omzet op peil in een dalende advertentiemarkt. 

Ik kijk met tevredenheid terug op deze periode in mijn werkzame leven.

Oct 2004 - May 2007

Manager Servicedesk TCM

Telegraaf Media Nederland

Als manager Servicedesk TCM (Telegraaf Classified Media) was ik verantwoordelijk voor het aansturen van de verschillende servicedesks van de TCM businessunits en later de samenvoeging tot één centrale servicedesk. Interne klanten waren Autotelegraaf.nl, Woonkrant.nl, Vacaturekrant.nl en Speurders.nl. Naast aansturing van de medewerkers was ik  verantwoordelijk voor het afsluiten en bewaken van (interne) service level agreements (SLA's). In deze functie ben ik tevens altijd het aanspreekpunt geweest tussen de verschillende business-units en de IT-afdeling.

Na drie jaar ben ik gevraagd een andere functie aan te nemen binnen De Telegraaf.

Mar 2003 - Sep 2004

Salesmanager

Intertrade Cosmetics

Intertrade Cosmetics B.V. verzorgt voor diverse cosmetica merken de verkoop, marketing en fysieke distributie in de  Benelux. Als salesmanager voor de Intercosmo divisie was ik verantwoordelijk voor de aansturing van het verkoopteam van onder andere de volgende merken:

  • Van Gils
  • Revlon
  • Bvlgari
  • Alessandro
  • Elizabeth Arden

Het verkoopteam bestond uit tien rayonmanagers. De hoofdkantoren van de key-accounts zoals Douglas, ICI Paris XL en ETOS vielen onder directe verantwoordelijkheid van mij.

Bij aankomst trof ik ´adviseurs´ aan die niet tot gewenste omzetten kwamen. Ik was er trots op deze om te vormen tot verkopers met behoud van klantgerichtheid. De reistijd in combinatie met het moederschap was de belangrijkste reden uit te zien naar een volgende functie.

Sep 2001 - Feb 2003

Hoofd klantenservice

In deze functie stuurde ik een team van servicemedewerkers aan. Het team bestond bij aanvang uit elf medewerkers, maar na een rationalisatieslag onder mijn supervisie bestond het team uit zes leden.

Het meest trots ben ik op het slagen van een ICT project ten behoeve van communicatie tussen binnen- en buitendienst. Dit project was al vele malen gestart en mislukt, maar onder mijn leiding wel geslaagd waardoor o.a. de afslanking van het serviceteam kon plaatsvinden.

Mar 1999 - Sep 2001

Manager Backoffice

Holland Advertising Nieuwe Media

Holland Advertising Nieuwe Media was de grootste uitgever van kabelkranten in Nederland, die naast horizontaal geprogrammeerde tv uitzendingen aanverwante internetsites exploiteerde.

Als manager Back Office was ik eindverantwoordelijk voor het samenvoegen van zeven bestaande afdelingen tot drie met veertig medewerkers:

- Verkoop binnendienst

- Salessupport

- Quality & Control

Het bedrijf ging echter in de internetcrisis ten onder en werd ik gedwongen een andere baan te zoeken.

Apr 1996 - Feb 1999

Business Unit Manager - WoonTV

WoonTV was het dagelijkse lokale woonprogramma op de ruim 50 kabelkranten van HANM waarbij makelaars het aanbod van hun huizen door middel van een wooncommercial konden presenteren. In mijn functie was ik eindverantwoordelijk voor de sales & marketing van deze divisie.

Gedurende deze 3 jaar groeide het aantal gebieden waarin HANM haar kabelkranten exploiteerde van dertien naar ruim vijftig, deels door autonome groei en deels door acquisities. De nieuwe gebieden opstarten en integreren in de bestaande organisatie heb ik als een geweldige uitdaging ervaren en als een topprestatie van het hele bedijf.

Mar 1993 - Mar 1996

Media adviseur

http://www.hanm.nl

Als media-adviseur was ik omzetverantwoordelijk voor de verkoop van advertentieruimte op een aantal van de ruim 50 kabelkranten van HANM. Het relatiebeheer van bestaande adverteerders en aantrekken van nieuwe klanten behoorden tot de werkzaamheden.

In de drie jaar dat ik deze functie bekleedde, scoorde ik qua omzet zonder uitzondering wekelijks in de "top 5".

Mar 1989 - Mar 1993

Field Sales Representative

National Semiconductor Benelux

NSC is een wereldwijd operende fabrikant van semi-conductors (halfgeleiders). Als Field Sales Representative was ik deels omzetverantwoordlijk voor de verkoop van standaard producten en het relatiebeheer van alle OEM klanten in de Benelux, zoals onder andere  Philips, Ericsson, Alcatel en Tulip.

Hoogtepunt: winnen van de customer relationship award voor het account Philips.

Helaas werd na 5 jaar het kantoor in de Benelux gesloten.

Education

Education
1994 - 1998

BA / Bachelor

Hogeschool van Amsterdam

Als vervolg op mijn VWO diplioma (1988) heb Ik deze HEAO opleiding vanaf 1994 gevolgd als een deeltijdstudie naast een fulltime baan. In 1998 heb ik de studie succesvol afgerond met een scriptie over de toenmalige internetsite van Holland Advertsing Nieuwe Media www.huisnl.com

Wat mij aansprak in deze studie was dat deze zeer praktijkgericht was.