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BIRAUD Sandrine

 7 ans d'expériences

Summary

« Qualités relationnelles, un sens de l'organisation et des responsabilités, rigoureuse et dynamique sachant s'adapter rapidement »

Work experience

Nov 2010Jun 2015

Conseillère Mutualiste

INTERIALE Moissac (82)
  • Création de l'agence de Moissac avec la gestion de 5 départements: GERS, LOT ET GARONNE, TARN ET GARONNE, AVEYRON et LOT

  • Développement du portefeuille de la fonction publique Territoriale et d'état

  • Fidélisation

  • Mise en place de contrat collectif

  • Gestion Administrative et Commerciale de l'agence
Jul 2008Nov 2010

Assistante commerciale

INTERIALE - Auch (32)
  • Développement du portefeuille prospects/adhérents
  • Analyse des besoins de l’adhérent et renseignement des produits lui correspondant 
  •  Déterminer les termes du contrat avec l’adhérent (montant des cotisations, type de garanties…),
  • Collecte des justificatifs et envoi du bulletin d’adhésion -
  • Actualisation du contrat (adjonction ayant droit, changement de RIB, résiliation…)
  • Mise en place des procédures de remboursements/indemnisations concernant les prestations de santé, le maintien de salaire, le capital décès…
  • Réception des réclamations/requêtes et s’efforcer à les solutionner
  • Autres : traitement du courrier, standard téléphonique, accueil clientèle
May 2008Jun 2008

Technicienne prestations

CPAM Auch (32) 
  • Liquidation de prestations
  • Liquidation de feuilles de soins, maîtrise des logiciels de CPAM et amélie.fr

Education

20042006

B.T.S

Lycée Pardailhan AUCH
20022004

Baccalauréat professionnel

Commerce Lycée Pardailhan AUCH
20002002

B.E.P

Lycée Maréchal

Text section

Dynamique, autonome rapidement et pontuelle

Skills

Administrative
  • Accueil physique, téléphonique et prise de rendez vous
  • Suivie de dossier santé et traitement des réclamations
  • Création et suivie de dossiers d'action sociale, maintien de salaire, cautionnement et d'assurance de prêt immobilier
  • Rédaction et mise en forme de courriers, tableau de bord, reporting
  • Gestion technique de portefeuilles client (appel cotisations, relance, recouvrement)
  • Contentieux et facturation
  • Préparations des réunions,
  • Gestion des agendas
Commerciale
  • Contact clientèle,
  • Développer et gérer un portefeuille,
  • Méthode de vente,
  • Suivi de l’activité
  • Etablir des devis et effectuer des relances
  • Rendez vous décideurs et mise en place de contrat collectif
  • Maitrise des produits santé et prévoyance
  • Fidélisation
Informatique
  • Pack office
  • Maîtrise d'outil de Gestion relation Client
  • Maîtrise d'outil de santé tel ESQUIF
Compétence clé
  • contact facile avec les personnes en difficulté
  • experte de la protection sociale des agents des collectivités territoriales et d’état
  • autonome
  • flexible et polyvalente
  • ponctuelle

Loisirs

Zumba

Bénévole en association

Agriculture