BIRAUD Sandrine

  • 15 lot rolan 82340 SISTELS

 7 ans d'expériences

Résumé

« Qualités relationnelles, un sens de l'organisation et des responsabilités, rigoureuse et dynamique sachant s'adapter rapidement »

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
nov. 2010 - juin 2015

Conseillère Mutualiste

INTERIALE Moissac (82)
  • Création de l'agence de Moissac avec la gestion de 5 départements: GERS, LOT ET GARONNE, TARN ET GARONNE, AVEYRON et LOT

  • Développement du portefeuille de la fonction publique Territoriale et d'état

  • Fidélisation

  • Mise en place de contrat collectif

  • Gestion Administrative et Commerciale de l'agence
juil. 2008 - nov. 2010

Assistante commerciale

INTERIALE - Auch (32)
  • Développement du portefeuille prospects/adhérents
  • Analyse des besoins de l’adhérent et renseignement des produits lui correspondant 
  •  Déterminer les termes du contrat avec l’adhérent (montant des cotisations, type de garanties…),
  • Collecte des justificatifs et envoi du bulletin d’adhésion -
  • Actualisation du contrat (adjonction ayant droit, changement de RIB, résiliation…)
  • Mise en place des procédures de remboursements/indemnisations concernant les prestations de santé, le maintien de salaire, le capital décès…
  • Réception des réclamations/requêtes et s’efforcer à les solutionner
  • Autres : traitement du courrier, standard téléphonique, accueil clientèle
mai 2008 - juin 2008

Technicienne prestations

CPAM Auch (32) 
  • Liquidation de prestations
  • Liquidation de feuilles de soins, maîtrise des logiciels de CPAM et amélie.fr

Formation

Formation
2004 - 2006

B.T.S

Lycée Pardailhan AUCH
2002 - 2004

Baccalauréat professionnel

Commerce Lycée Pardailhan AUCH
2000 - 2002

B.E.P

Lycée Maréchal

Dynamique, autonome rapidement et pontuelle

Compétences

Compétences

Administrative

  • Accueil physique, téléphonique et prise de rendez vous
  • Suivie de dossier santé et traitement des réclamations
  • Création et suivie de dossiers d'action sociale, maintien de salaire, cautionnement et d'assurance de prêt immobilier
  • Rédaction et mise en forme de courriers, tableau de bord, reporting
  • Gestion technique de portefeuilles client (appel cotisations, relance, recouvrement)
  • Contentieux et facturation
  • Préparations des réunions,
  • Gestion des agendas

Commerciale

  • Contact clientèle,
  • Développer et gérer un portefeuille,
  • Méthode de vente,
  • Suivi de l’activité
  • Etablir des devis et effectuer des relances
  • Rendez vous décideurs et mise en place de contrat collectif
  • Maitrise des produits santé et prévoyance
  • Fidélisation

Informatique

  • Pack office
  • Maîtrise d'outil de Gestion relation Client
  • Maîtrise d'outil de santé tel ESQUIF

Compétence clé

  • contact facile avec les personnes en difficulté
  • experte de la protection sociale des agents des collectivités territoriales et d’état
  • autonome
  • flexible et polyvalente
  • ponctuelle

Loisirs

Références

Zumba

Bénévole en association

Agriculture