Raluca GAITA

Assistante Support Utilisateurs

  • Lomme France
  • raluca.gaita@laposte.net
  • 06.58.95.86.30

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles

Technicien Support Utilisateurs  Distribution Niveau 2

2014 - 2015
Avancial,Lille,France

Technicien support IT Niveau 2

Assistance technique de 2ème niveau sur le système de réservation ferroviaire de la SNCF pout les trajets internationaux ;Traitement et gestion des demandes d'assistance relatives réservation, les données horaires ou de taxation, pour les trajets internationaux; Gestion, suivi et résolution des anomalies

Technicien Helpdesk

2013 - 2014
IBM Delivery Center,Brno,République Tchèque

Technicien Helpdesk Bilingue(1er niveau)

Représentant du service la clientèle, assistance technique pour la société MICHELIN Assistance, conseil et dépannage des utilisateurs; Prise de main et dépannage distance sur les postes de travail Résolution des problèmes applicatifs du premier niveau

Assistante manager

2012 - 2014
Quatrosolar Invest,Timisoara,Roumanie

Assistante manager-optimisation de la gestion de l'activité du DG(gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions, accueil);

Suivi comptable et RH

Opératrice de saisie

2010 - 2011
Agence de Paiements et Intervention en Agricilture(APIA), Timisoara, Roumanie

Opérateur et  gestion base de données dans le systeme IT SIVECO Romania Applications

Gestion du patrimoine agricole et gestion automatique des demandes d'aides financières pour chaque région agricole, alimentation actualisation de la base de données, back-office

Assistante Relations Publiques

2009 - 2010
Relations Publiques/Bosch Communication Center, Timisoara, Roumanie

 Gestion, actualisation de la base de données; renseignements téléphoniques de premier niveau sur les services, prospection et suivi clientèle, booking

Assistante Marketing

2005 - 2009
GRUP SAPTE Timisoara,Roumanie

Assistante marketing, Team-leader, Hôtesse d'accueil/ Organisation des événements et des promotions dans les grands magasins et supermarchés Études de marché, prospection et suivi clientèle

Pilotage des actions commerciales

Formation

Formation

Diplôme en français langue étrangère niveau C

2011 - 2012
Centre Université-Economie d'Education Permanente,Université Lille 1,France

Diplômée  en français langue étrangère  niveau C2, au Département Français Langue Etrangère du CUEEP, Lille 1,France

Diplôme   au projet d'entrepreneuriat TREPAN

2010 - 2011
Institut Supérieur des Sciences Sociales, Études Commerciales et Technologiques,ISCTE, Lisbonne, Portugal

 Diplômée au  projet Trepan - Repenser et renforcer la culture entrepreneuriale-programme de formation dans le domaine de la création  et de développement d’entreprise Institut Superieur des Sciences Sociales, Études Commerciales et Technologiques, ISCTE, Lisbonne, Portugal


Diplôme Master 2 en Publicité et Promotion des ventes

2009 - 2011
Université de l'Ouest de Timisoara

Master 2 en Publicité et Promotions de Ventes, spécialité marketing, publicité et communication, parcours communication stratégique et marketing, stratégies de marque et Branding  innovation et création

Stagiaire au Parlement Européen

2009 - 2010
Parlément européen,Bruxelles,Belgique

Stagiaire au Parlement Européen pour le député européen MPE Cristian BUSOI

Stagiaire à L'Ecole National d'Entrepreneuriat

2009 - 2010
Business Club, Bucarest,Roumanie

Événement National de business ,conférences et ateliers de simulation de gestion d'entreprise organisés par Contrast Management Consulting & Training.

Licence en Communication et Relations Publiques

2006 - 2009
Université Polytechnique de Timisoara

Licence 3 en Communication et Relations Publiques,parcours Relations presse/ relations publiques, Communication publicitaire,Communication des entreprises,

Sciences de l'information et de la communication, stratégie marketing et communication intégrée

Baccalauréat en Mathématiques–Informatique

2002 - 2006
Collège National “Constantin Diaconovici Loga”, Timişoara, Roumanie

Diplomée de Baccalauréat en Mathématiques–Informatique au Collège National “Constantin Diaconovici Loga”, Timişoara, Roumanie

Aptitudes et compéténces:


Certificat professionnel en opération informatique: Windows XP, Windows 7, Linux, MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Access), Lotus Notes, Maximo, SPSS, Google Analytics, C/C++,HTML5
Diplôme en psycho- pédagogie
Diplôme en Business Management (Contrast Management Consulting, Bucarest,Roumanie)
Dalf C2 (francais)/Certificat Teofl (anglais)
Langues: Français : niveau C2 - courrant
Anglais : niveau C2 - courrant
Roumain : langue maternelle
Espagnol : niveau A2- élémentaire 


Anglais courant

Maîtrise de l’anglais technique



Techniques en informatique;maîtrise de l'environnement de l'exploitation

 Maîtrise des outils informatiques

Management evenementiel

Team- leader; gestion d'une équipe de 8-12 personnes

Maîtrie des outils statistiques

Coordination des activités commerciales

Organisation des ateliers, événements et des promotions dans les grandes surfaces

Certifications

Certifications

Certificat professionnel en Informatique

2005 - 2006
Certificat professionnel en Informatique 2005 - 2006 Collège National "CD Loga" Timisoara, Roumanie

Analyse et programmation informatique; Technique en maintenance informatique