Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
2012 - 2015

Responsable Qualité

ND FAST

Mise en place du système qualité norme ISO9001

Création du système documentaire (processus, procédure…)

Gestion des réclamations, actions correctives et préventives 2000

Animation de réunions qualité et des revues de direction

Management et formation du personnel

Validation des certificats matières

Gestion des essais chimiques et mécaniques en laboratoire

Gestion du stock et des achats fournisseurs

2010 - 2012

Assistante Commerciale et logistique

ZOBEL

Saisie des bons de commandes et de courriers

Lancement et ordonnancement des dossiers l'atelier

Gestion des plannings

Organisation et convocation des transporteurs

Frappe des bons de livraisons et des documents de transports

2008 - 2010

Assistante Commerciale

SFR BUSINEES TEAM

Commercial sédentaire avec saisie des contrats

Gestion des téléphones SAV du stock

Suivi clientèle, gestion des réclamations

Prospection téléphonique pour les commerciaux

Organisation de manifestations

Renseigner les clients sur les offres et les conseiller

Management et formation

2002 - 2008

Gestionnaire relation client

NC NUMERICABLE

Gestion du dossier administratif des clients

Traitement des réclamations

Saisie des contrats des commerciaux

Gestion des plannings des commerciaux et techniciens

Saisie des comptes rendus SAV et raccordement

Former les nouveaux employés

Formation

Formation
2012 - 2012

ISO 9001 - Auditeur Interne - Document Unique

CCI


2000 - 2002

BTS Assistante de direction

Lycée


1999 - 2000

Baccalauréat Série L

Lycée