Angel Galarza

  • Quito Canton Pichincha
Angel Galarza

Skills

Skills

Microsoft Access

Utilizo Access para manejar todo tipo de bases de datos, para manejar volúmenes considerables de información y para automatizar ciertos procesos de carga y disponibilización de información. Soy capacitador de esta herramienta dentro de la empresa en la que trabajo así como instructor particular.

Microsoft Excel

Manejo avanzado de Microsoft Excel, lo utilizo como herramienta para realizar cálculos, funciones, gráficos, manipular data, macros, entre otros. Soy capacitador de esta herramienta dentro de la empresa en la que trabajo así como instructor particular.

Work History

Work History
Jun 2009 - Present

Team Member Inteligencia Competitiva Business Intelligence

Telefónica Movistar Ecuador

Analizo,  propongo y soy parte del equipo de implementación de soluciones a necesidades de información de la empresa, principalmente del área de Mercadeo de la cual formo parte.

Entrego información utilizando desde herramientas de Office como Excel y Access hasta herramientas de Business Intelligence como son Business Objects y SAS Entreprise Guide optimizando recursos y tiempos de entrega, explotando el Data Warehouse de la empresa trabajando muy de cerca con el área de IT. Adicionalmente realizo análisis de información, genero indicadores, Kpis y todo tipo de información de valor, entregando soluciones de información rápida y consistente para la toma de decisiones e implementación de estrategias.

Formé parte del proyecto de implantación del Data Warehouse de la compañía, analizando las mejores estrategias de ejecución en base a las reglas de negocio existentes. 

Oct 2005 - Jun 2009

Ejecutivo Análisis de Proyectos

Telefónica Movistar

Generación, organización y análisis de los indicadores de la gestión del Call Center. Manejo, tratamiento y presentación tanto de la información general del área (Datos de ejecutivos, reportes puntuales), así como estadísticas específicas de (Niveles de Servicio, Abandono, Tiempos de atención etc). Al igual que temas presupuestarios y financieros valorando en términos de costos los resultados de las distintas mediciones realizadas a los proveedores del servicio. Pronósticos de llamadas al Call Center y Centro de Soporte de Datos. Generación de métricas e indicadores para el Balanced Score Card de la Vicepresidencia y para el cálculo del variable de los colaboradores del Canal telefónico Virtual y Datos

Education

Education
Dec 2012 - Present

Máster en Business Intelligence

Online Business School / Universidad de Barcelona
May 1998 - Jun 2002

B.A. Economía y Marketing

Universidad San Francisco de Quito